Игрок из Италии жалуется на несанкционированные транзакции.
Здравствуйте, обращаюсь к вам с просьбой помочь с этим уважаемым казино.
Вчера днем со мной связался мой банк, который наблюдает, как почти 3 000,00 евро были депонированы в два разных дня, из которых 1 500,00 евро вчера утром около 6:00.
Они говорят мне, что не могут вернуться в то место, где все было сдано, но цифра была полностью принята.
Прочитав условия на их сайте, я вижу возможность возврата денег из казино и прошу вас помочь мне вернуть хотя бы часть депозитов, не внесенных в казино. Я знаю только письмо от казино, потому что вчера днем я действительно проверил и нашел транзакции, не авторизованные мной.
Прошу вернуть не менее 50% вкладов. для меня это важные цифры. Я подчеркиваю свою непричастность к фактам, так как я никогда не отправлял туда никаких документов и совершенно не знал о ситуации.
Искренне Ваш
Уважаемый Marquez199,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Не могли бы вы уточнить, есть ли у вас активный счет в этом казино? Если да, то вкладывали ли вы когда-нибудь средства на свой счет в казино по собственному желанию? Не могли бы вы переслать квитанцию об оплате с указанием неавторизованных транзакций?
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему в кратчайшие сроки. Спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Спасибо за ответ, Marquez199. Просто чтобы убедиться, что я правильно понял - кто-то еще создал учетную запись в этом казино на ваше имя?
Сообщите, насколько вам известно, существует ли вероятность того, что кто-то из членов вашей семьи или друзей имел доступ к данным вашей карты и мог использовать ее без вашего согласия?
Кроме того, как вы узнали, что это казино?
Доброе утро ,
родственников и друзей никто не имеет доступа ни к моим личным данным, ни к кредитной категории.
Я узнал, что это было следующее казино после уведомления банка о транзакциях. Я проверил все свои электронные письма и заметил, что 26.08.2021 я получил приветственное и регистрационное письмо.
К сожалению, с момента сообщения банка до момента нахождения электронного письма прошло около 8 дней, и сумма значительно увеличилась с точки зрения депозита.
Затем я провел несколько перекрестных проверок и заметил, что они полагаются на две компании, которые участвуют в движении депозитов. Теперь я заблокировал кредитную карту для определенных транзакций, к сожалению, я не знаю, активна ли моя учетная запись.
Мне очень жаль, Marquez199, но я не думаю, что мы можем здесь помочь. Как вы сами заявили, ваша личность была украдена, и это касается полиции, а не форума Casino.Guru. Мы - независимая база данных онлайн-казино, которая выступает посредником в разрешении споров игроков. У нас нет полномочий обеспечивать соблюдение законности правил.
Лучшим вариантом здесь будет связаться и сотрудничать с местной полицией и вашим банком.
Пожалуйста, дайте мне знать, если я могу еще что-нибудь сделать для вас.
К сожалению, после сбора всей необходимой информации мы вынуждены отклонить эту жалобу. К сожалению, мы не смогли помочь вам с этим, но, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам в будущем, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино, и мы сделаем все возможное, чтобы помочь.