Игрок из Бразилии выиграл 800, играя на сайте 7Signs, и запросил вывод средств 13.01.25. Однако спустя 17 дней средства так и не поступили. Несмотря на частое общение со службой поддержки, он продолжал получать один и тот же ответ о том, что вывод обрабатывается. Проблема была решена, когда игрок получил выплату в размере 800.
Здравствуйте, я обращаюсь за помощью к Casino Guru. Я играю на сайте 7Signs уже некоторое время. Я никогда ничего не выигрывал, но после многочисленных попыток и депозитов мне повезло, и я смог выиграть 800. Я был очень рад и запросил вывод средств 13.01.25. Казино попросило у меня 3 рабочих дня на обработку платежа. Я подождал запрошенное время, но вывод не пришел. После этого периода я начал связываться с чатом и службой поддержки почти ежедневно по электронной почте, и они всегда говорят мне одно и то же: «ваш вывод обрабатывается». Сегодня исполняется 17 дней с момента моего запроса на вывод средств, и я даже не уверен, выплатит ли мне казино. Мне грустно, потому что мне нравится казино, и я рекомендовал его своим родственникам и друзьям. Casino Guru, вы мой последний шанс получить выплату 🙏
Дорогой ЗЕНИЛЬДО,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте с 7Signs Casino.
Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы лучше понять ситуацию.
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
Здравствуйте, как я уже говорил, я играю в казино уже некоторое время и пока ничего не выигрывал. Когда вы делаете депозит, казино дает вам игру в бонусе краба в качестве подарка, с этой игрой я получил бонус в размере 120 реалов, я выполнил ролловер и правила, установленные в бонусе, а затем я еще немного увеличил банкролл и запросил вывод, я играю в казино уже несколько лет, поэтому всегда обращаю внимание на их соблюдение. Что касается верификации, то заведение за это время не просило меня никакой верификации.
Здравствуйте, гуру казино, я здесь, чтобы сообщить вам, что после долгого времени, сегодня платеж (800) не прошел, спасибо от всего сердца за вашу помощь. Вы можете закрыть эту жалобу.
Дорогой ЗЕНИЛЬДО,
Я рад слышать, что ваша проблема была успешно решена. Теперь я отмечу жалобу как «решенную» в нашей системе.
Благодарим вас за сотрудничество, и, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
Казино.Гуру
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
