Игрок из Бразилии запрашивает вывод средств 11-го числа, ожидая, что он будет обработан в течение 3 рабочих дней, но платеж еще не получен. Каждый запрос приводит к противоречивым ответам о задержке, что приводит к разочарованию, поскольку игрок чувствует себя введенным в заблуждение и подозревает мошеннические действия.
Я запросил вывод средств 11-го числа, и мне сказали, что обработка платежа займет 3 рабочих дня. Однако до сих пор казино мне не выплатило. Я зашел в чат, чтобы узнать новости, и каждый раз мне рассказывали другую историю. Они сказали, что задержка произошла из-за того, что мой банк не обработал платеж. Я попросил их предоставить доказательства этой ошибки, но они не ответили и просто завершили чат. В другой раз они сказали, что задержка произошла из-за высокого спроса на вывод средств. В другой раз они сказали, что период вывода составляет от 3 до 5 рабочих дней, хотя изначально мне сообщили, что это будет 3 рабочих дня. Это всегда бессмысленный разговор. Это всего лишь 600 реалов, и они затрудняют вывод средств. Представьте, если бы это была большая сумма. Они просто продолжают говорить, что платеж задерживается, но обрабатывается.
Не тратьте свое время на игру в этом казино. Они все мошенники. У меня есть скриншоты всех разговоров, всегда полных лжи.
Дорогой juniorcdb,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мы сожалеем о проблеме с вашим выводом средств и понимаем вашу обеспокоенность. Однако, пожалуйста, имейте в виду, что вполне обычно вывод средств занимает несколько дней или даже недель, чтобы полностью обработаться. Это означает, что может пройти некоторое время, прежде чем ваши деньги появятся на вашем счете. Эта задержка может быть вызвана незавершенной проверкой KYC или большим объемом запросов на вывод средств.
Вот почему мы советуем игрокам проявить терпение, полностью сотрудничать с казино и подождать не менее 14 дней после запроса на вывод средств, прежде чем подавать жалобу.
Если ваш аккаунт был успешно верифицирован, история ваших игр проверена, ваш вывод средств одобрен казино, а вы все еще не получили свой выигрыш в течение 14 дней с момента подачи запроса на вывод, мы вмешаемся и сделаем все возможное, чтобы вам помочь.
Заранее благодарим за ваше терпение и понимание.
С наилучшими пожеланиями,
Доминика
Нет такого, я играю на нескольких платформах, такого никогда не было, это время очень высокое и было запрошено через Pix, платформы, на которых я играю, и через 1 час я получаю, я не знаю, почему только у этой такое долгое время, все уже проверено, получать и быстро платить вечность
Сотрудник Dominika сейчас недоступен или в отпуске. Возможно, ответ на жалобу займет больше времени, чем обычно. Спасибо за понимание.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
