Игрок из Мексики сделал депозит в размере 200 через OXXO, но средства не появились в игре. Команда по жалобам попыталась помочь, связавшись с казино, которое не смогло найти счет игрока из-за недостаточности информации. Несмотря на продление времени ответа для прояснения ситуации игроком, ответа получено не было. В результате жалоба была отклонена из-за отсутствия сотрудничества со стороны игрока.
Я сделал депозит в размере 200, и он не появился в игре. Я сделал оплату через OXXO.
Уважаемый 8713549653,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме.
Я хотел бы предупредить вас, что если ваш депозит так и не был зачислен на ваш счет в казино, единственное, что вы можете сделать, это связаться с вашим платежным провайдером. Им нужно провести расследование, но имейте в виду, что это длительный процесс, который займет около месяца. В таких случаях у казино связаны руки. Между тем, я настоятельно рекомендую не вносить больше средств, пока проблема не будет решена.
Если деньги были утеряны во время транзакции, пройдет некоторое время, прежде чем они будут зачислены на ваш счет в казино.
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему. Заранее спасибо за ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Ник
Ну, я внес депозит и надеюсь, что они решат проблему.
Уважаемый 8713549653,
Спасибо за ваш отзыв.
К сожалению, нам не удалось найти в нашей системе учетную запись, связанную с предоставленным адресом электронной почты (Garciaangel637**@gmail.com) или идентификатором 17386979.
Для получения дальнейшей помощи, пожалуйста, предоставьте точную информацию, например, ваш зарегистрированный адрес электронной почты/идентификатор профиля или номер телефона.
Заранее благодарим за сотрудничество.
С наилучшими пожеланиями,
7Slots Казино
Уважаемый 8713549653,
Не могли бы вы прояснить ситуацию и ответить казино, поскольку они не смогли найти ваш счет?
Мы будем ждать вашего ответа.
С наилучшими пожеланиями,
Ник
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
