Игрок из Чили столкнулся с трудностями при выводе денег из казино, прождав неделю депозита. Несмотря на то, что он несколько раз загружал необходимые документы, они были непоследовательно одобрены и отклонены, что привело к дальнейшим задержкам.
Я жду свой депозит уже неделю, а казино запрашивает документы, которые я уже загружал около 10 раз. Один раз они их одобрили, но потом они снова появились как отклоненные. Я отправил все, что они запросили, но с депозитом ничего не происходит.
Привет espinozariverа.Ale,
Большое спасибо за отправку жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с 7Slots Casino. Позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы продолжим.
Обратите внимание, что процесс проверки может занять до 14 дней после отправки всех запрошенных документов.
С нетерпением жду вашего ответа.
С уважением,
Ник
Доброе утро, я общался с казино почти каждый день. Я загрузил все, что они просили у меня. Я не знаю, что они одобряют, а что нет, потому что они неясны. Они создают много препятствий для вывода средств. В моем аккаунте указано, что я ускорил вывод средств. Однако я ждал несколько дней, пока они подтвердят мою личность. Я сделал запрос 9 ноября и на сегодняшний день я уже загрузил около 10 документов, в которых они говорят, что они неясны и т. д., хотя я загрузил все в максимальном качестве. Процесс очень изматывающий, и цифры не работают, только служба поддержки клиентов.
Дорогой espinozariverа.Ale,
Надеюсь, это сообщение найдет вас в порядке. Не могли бы вы любезно переслать сообщение между вами и казино относительно процесса проверки nikolas.b@casino.guru для дальнейшего рассмотрения?
Заранее благодарю и с нетерпением жду вашего ответа.
С наилучшими пожеланиями,
Ник
Дорогой Николас, я хотел бы сообщить вам, что 9 ноября я запросил вывод 11 000 000 cl. Они попросили меня подтвердить счет, на который я загрузил всю документацию, которую у меня запрашивали. 11 ноября они уведомили меня, что счет был успешно проверен. Однако они не внесли ничего из запрошенного вывода, а 19-го я получил еще одно электронное письмо о том, что мне нужно подтвердить счет и загрузить новые документы, на которые я загрузил все, что они у меня просили, и они были отклонены. Как будто казино 7 Slot задержало платеж или не хотело платить. В пятницу 22-го я снова загрузил документы, но они все еще не дали мне ответа и также не внесли запрошенный вывод. Служба поддержки клиентов дает ответ, как видно из прикрепленных документов, что вам нужно дождаться проверки. Я жду, и они снова и снова отклоняют меня, потому что они неразборчивы, однако они более чем ясны с квитанцией. Я сделал депозит со своего текущего счета, который является тем же счетом, на который я его прошу. Сделайте депозит, он почти всегда дает один и тот же ответ, как будто он робот, на сегодняшний день я все еще прохожу проверку и предоставил доказательства по электронной почте. Надеюсь, вы сможете мне помочь, потому что казино не дает мне решений, а только говорит, что мне нужно подождать, чтобы загрузить новую документацию и т. д.
Спасибо espinozariverа.Ale, за всю предоставленную информацию. Я сейчас перешлю вашу жалобу моей коллеге Наталье ( natalia.b@casino.guru ), который с этого момента будет вам помогать.
Желаю вам удачи в решении этой проблемы.
С уважением,
Ник
Хорошо, я буду ждать любого запроса, поскольку они успешно подтвердили мою учетную запись еще раз, и через полчаса выяснилось, что мне нужно снова пройти верификацию.
Привет espinozariverа.Ale,
Я только что рассмотрел ваш случай и мне жаль слышать о ваших трудностях с проверкой. Я постараюсь помочь вам, связавшись с казино. Посмотрим, что можно сделать, когда они ответят.
Уважаемое 7Slots Casino, я хотел бы пригласить вас присоединиться к этой беседе и принять участие в разрешении жалобы игрока. Не могли бы вы поделиться более подробной информацией по делу? Пожалуйста, укажите, какие документы были запрошены у игрока, и почему предоставленные были отклонены.
Я с нетерпением жду вашего ответа. Если у вас есть какие-либо подтверждающие доказательства, пожалуйста, отправьте их на мой адрес электронной почты. natalia.b@casino.guru .
С уважением,
Наталия
Дорогие Все,
Спасибо, что включили меня в эту беседу.
Как я уже рассмотрел, 13.11.2024 пользователю был отправлен дополнительный запрос документов, поскольку в его профиль были добавлены новые платежные реквизиты. Для нас важно проверить всю информацию, чтобы предотвратить мошеннические действия. Запрос касался двух документов для подтверждения права собственности на банковский счет.
По моим данным, пользователь загрузил последний скриншот сегодня, который соответствует всем нашим требованиям. Они включают отсутствие редактирования фотографий в документе, видимое имя пользователя и адрес электронной почты.
На данном этапе аккаунт успешно верифицирован.
Дорогой espinozariverа.Ale,
Если у вас возникнут дополнительные вопросы, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам.
С наилучшими пожеланиями,
7Slots Казино
Теперь, когда счет проверен, как долго мне ждать оплату?
Спасибо за оперативный ответ, 7Slots Casino. Не могли бы вы указать сроки обработки запроса на вывод средств для игрока?
Дорогие Все,
Как я уже рассмотрел, мы получили информацию от финансового отдела о том, что запросы на вывод средств необходимо пересоздать с каждой транзакцией на сумму 100 000 CLP. Эта корректировка необходима из-за ограничений, налагаемых платежным провайдером. Обратите внимание, что ограничений на количество отправляемых вами запросов нет.
Мы стремимся обрабатывать ваши запросы на вывод средств как можно быстрее. Однако имейте в виду, что время обработки может занять до 21 рабочего дня.
Спасибо за понимание.
Если у вас возникнут дополнительные вопросы, обращайтесь к нам.
С наилучшими пожеланиями,
7слотс казино
Зачем им счета с ускоренным выводом, если это не реально? Я не понимаю, как они могут так долго ждать выплаты, это слишком долго.
Уважаемый espinozarivera.Ale, не могли бы вы поделиться новостями о ваших выводах? Вы уже подавали заявки на вывод? Есть ли у вас ожидающие или обработанные?
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
