ГлавнаяЖалобы7Slots Casino - Игрок еще не получил свой выигрыш.

7Slots Casino - Игрок еще не получил свой выигрыш.

Автоматический перевод:

Количество: 100 USD

7Slots Casino
Индекс безопасности:Высокий
Отправлено: 12.09.2023 | Разрешено : 20.10.2023
Разрешено Наш вердикт

Дело закрыто

РЕШЕНО

Краткое содержание дела

1 год назад
Перевод

Игрок из Албании изначально жаловался на задержку вывода средств из онлайн-казино. После вмешательства команды по рассмотрению жалоб казино заверило, что они обработали вывод средств, и игрок подтвердил получение своих средств. Жалоба отмечена как решенная. Однако позже игрок попросил возобновить рассмотрение жалобы, заявив, что его второй вывод средств был отложен. Казино назвало причиной задержки технические трудности, но заверило игрока, что вывод средств обработан. Игрок подтвердил получение второго вывода средств, и жалоба снова была помечена как решенная.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

У меня на этом сайте 161 доллар. 1 неделю назад я запросил запрос на вывод средств, и хотя у них есть политика максимум 3 дней для высвобождения средств, выплата еще не завершена. Когда я связался с ними в чате, они получили стандартный ответ: «Мы свяжемся с отделом обработки. Подождите, пока они разблокируют средства». Но ничего не происходит.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Здравствуйте, juniash2014!

Благодарим за отправку жалобы. Мы сожалеем о вашей проблеме с выводом и понимаем ваши опасения. Обратите внимание, что обработка вывода часто занимает несколько дней или даже недель. Это означает, что на зачисление средств может потребоваться некоторое время. Задержки в обработке могут быть вызваны незавершенной верификацией KYC или большим количеством запросов на вывод.
Советуем полностью сотрудничать с казино и подождать не менее 14 дней с момента подачи заявки на вывод, прежде чем отправлять жалобу.

Если ваш аккаунт верифицирован, игровая история проверена, заявка на вывод одобрена казино, но вы не получили выигрыш в течение 14 дней с подачи заявки на вывод, мы вмешаемся в ситуацию и сделаем все возможное, чтобы помочь вам.
Благодарим за терпение и понимание.

С уважением,
Центр решения жалоб
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Привет!

Уважаемый juniash2014,


Мы понимаем, что своевременная и точная обработка вывода средств имеет решающее значение, и сожалеем о любой задержке или неудобствах, которые это могло вызвать.


Я хотел бы сообщить вам, что мы предприняли немедленные действия для решения этой проблемы, и ваш запрос на вывод средств успешно обработан с нашей стороны.

Мы приносим извинения за любое разочарование, которое это могло вас вызвать, и ценим ваше терпение и понимание.

Если у вас есть какие-либо дополнительные вопросы или вам нужна помощь по любым другим вопросам, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в нашу службу поддержки клиентов.


Благодарим вас за выбор казино 7Slots!

Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Да, я могу подтвердить, что мне заплатили первый вывод в размере 100 долларов США. Спасибо

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Уважаемый представитель казино 7Slots, спасибо, что связались с нами.

Уважаемый juniash2014, вы сейчас ждете очередного вывода средств, или мы можем считать вашу жалобу решенной? Пожалуйста, дайте мне знать.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

У меня еще есть 60 долларов США, но я их еще не запросил, так что вы можете закрыть жалобу. Спасибо

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Уважаемый juniash2014,

Я рад слышать, что ваша проблема успешно решена. Теперь я отмечу жалобу как «решенную» в нашей системе.

Благодарим вас за сотрудничество. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.

С наилучшими пожеланиями,

Вероника

Казино.Гуру

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Мы возобновили рассмотрение этой жалобы по просьбе juniash2014. Мы хотели бы дать этому делу еще один шанс на разрешение и помочь обеим сторонам прийти к удовлетворительному решению. Игрок отправил нам следующее письмо:


Привет. 7 slots выплатили мой первый вывод, как указано выше, но они не выплатили мой второй небольшой вывод. Мой счет сейчас составляет 99 долларов США. В чате мне сообщают, что мой аккаунт находится на рассмотрении. мой второй вывод средств был отправлен более недели назад. У меня там небольшая деятельность. Если им нужно что-то просмотреть, они могут сделать это за 2 минуты, но это всего лишь старый способ обмануть людей... Вот их ответ в чате.


Спасибо за ожидание. Насколько я вижу, ваша учетная запись все еще находится на доработке, поэтому все выплаты приостановлены. К сожалению, я не располагаю информацией о точных сроках завершения доработки. Мы со своей стороны делаем все возможное, чтобы решить этот вопрос как можно быстрее. Пожалуйста, подождите.


Уважаемый juniash2014,

Пожалуйста, имейте в виду, что полная обработка вывода средств обычно занимает пару дней или даже недель. Это означает, что может пройти некоторое время, прежде чем ваши деньги появятся на вашем счету. Эта задержка может быть вызвана незавершенной проверкой KYC или большим количеством запросов на вывод средств.

Вот почему мы советуем игрокам набраться терпения, полностью сотрудничать с казино и подождать не менее 14 дней после запроса на вывод средств, прежде чем подавать жалобу.

Если ваша учетная запись была успешно проверена, ваша история игр проверена, ваш вывод одобрен казино, и вы все еще не получили свой выигрыш в течение 14 дней с момента запроса на вывод средств, сообщите нам об этом, и мы вмешаемся и постараемся помочь. ты.

Заранее благодарим вас за терпение и понимание.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Нет, на их сайте четко указано, что для оплаты им нужно не более 72 часов, и моя учетная запись полностью проверена. Они разорятся, если не смогут заплатить даже 99 долларов США. Прошло 2 недели с тех пор, как я разместил запрос на вывод средств.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Спасибо, что дали мне знать.

Уважаемый представитель казино 7Slots!

не могли бы вы проверить запрос игрока на вывод средств и предоставить нам дополнительную информацию о причине задержки платежа? Большое спасибо.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Мы просим казино ответить на эту жалобу. Мы продлеваем таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленный срок, мы закроем жалобу как «нерешенную», что может снизить рейтинг казино.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Дорогой j uniash14,


Приносим искренние извинения за задержку ответа на ваш недавний запрос.

Мы понимаем важность своевременного сообщения и сожалеем о любых неудобствах, которые это могло причинить. Будьте уверены, мы активно изучаем этот вопрос, чтобы предоставить вам исчерпывающее и точное решение. Мы передали этот вопрос в соответствующий отдел. По последней информации, вывод сейчас находится на рассмотрении. Мы запросили ускоренную обработку из-за задержки.


Наша команда в настоящее время изучает проблему, чтобы обеспечить эффективное решение всех проблем. Мы ценим ваше терпение и понимание в этом вопросе.


Мы стремимся решить этот вопрос к вашему удовлетворению.

Спасибо за Ваше понимание.


С наилучшими пожеланиями,

Казино 7Slots

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Уважаемый juniash14,


Мы хотим обновить информацию относительно задержки платежа.

Вопрос проверен с нашей стороны, и мы хотим принести свои извинения за задержку. К сожалению, никто не застрахован от технических сложностей.


На данный момент вывод средств с нашей стороны обработан.

Последняя выплата в размере 9,00 долларов США будет обработана в ближайшее время.


Могу вас заверить, что вывод войск в будущем не будет отложен. Надеемся увидеть Вас на нашем сайте снова!


Хорошего дня!


Казино 7Slots

Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Да, они заплатили мне! Casino.guru, пожалуйста, закройте эту жалобу. Спасибо, что помогли мне с 7slots

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Уважаемый juniash2014,

Я рад слышать, что ваша проблема успешно решена. Теперь я отмечу жалобу как «решенную» в нашей системе.

Благодарим вас за сотрудничество. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.

С наилучшими пожеланиями,

Вероника

Казино.Гуру

Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях