Игрок из Чили обращается за помощью в связи с запросом на вывод средств, который онлайн-казино в настоящее время не может выполнить из-за ограничений платежной системы. Несмотря на то, что мы предполагали, что проблема была решена, без подтверждения от игрока, мы были вынуждены отклонить эту жалобу.
Привет.
Я хотел бы представить свой случай
Я запросил вывод, и мне сказали, что, к сожалению, из-за ограничений платежной системы, они не могут отвечать на активные запросы.
Уважаемый 7Slots, я хотел бы запросить оплату
Зачем мне идти к сыну?
Я намерен продолжать играть с тобой
От уже большое спасибо
Уважаемый Ikeer28,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме с выводом средств. Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию. Не могли бы вы сообщить, была ли ваша учетная запись полностью подтверждена? Вам сообщили, почему вы не можете снять свой выигрыш? Это проблема внутренней системы казино или она связана только с вашей учетной записью?
Пожалуйста, поймите, без подтверждения вашей учетной записи вы не будете иметь права на снятие средств.
Тем не менее, я верю, что мы сможем помочь вам решить эту проблему и получить свой выигрыш как можно скорее. С нетерпением жду Вашего ответа.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
Привет, с добрым утром
отвечая на ваши вопросы.
Не могли бы вы сообщить мне, была ли ваша учетная запись полностью подтверждена?
- Да, мой аккаунт подтвержден.
Более того, я уже получил первый платеж ранее.
Вам сказали, почему вы не можете вывести свой выигрыш?
-Из-за лимитов платежной системы
Это внутренняя проблема с системой казино или она связана только с вашей учетной записью?
- Это внутренняя проблема казино из-за их системы.
С уважением Петро.
Не могли бы вы сообщить, были ли вы проинформированы об альтернативных методах вывода выигрыша?
Мне не сообщили ни об одном альтернативном методе.
С уважением Петро
Спасибо, что поделились всеми необходимыми подробностями, Ikeer28. Ваша жалоба будет перенаправлена моему коллеге Томасу ( tomas.k@casino.guru ), который постарается вам помочь. Мы понимаем, насколько неприятной может быть эта ситуация, и сделаем все возможное, чтобы ваша проблема была решена к вашему удовлетворению как можно скорее. Желаем вам удачи.
Привет Икер28,
Я рассмотрел ваше дело и свяжусь с казино, чтобы узнать, могу ли я помочь.
Мы хотели бы пригласить 7Slots Casino присоединиться к обсуждению и принять участие в разрешении этой жалобы.
Уважаемое казино 7Slots,
Не могли бы вы сообщить нам, есть ли у игрока какие-либо варианты ускорения процесса вывода средств?
Спасибо.
С уважением,
Томас
Привет Икер28,
Да, у пользователя есть возможность ускорить вывод средств. Как мы указали в письме, вам нужно только разделить сумму на 150 000 CLP.
Мы сожалеем об этом ограничении, но это особенность нашего сервиса.
Сумма делится на 150 000
И это было более 10 рабочих дней
Следите за вашими комментариями
Каков способ ускорить вывод
не могли бы вы мне сказать
Уважаемый Ikeer28,
Боюсь, если у казино есть ограничения на снятие средств, мы ничего не сможем сделать, потому что не имеем на это никакого влияния. Я только рекомендую вам запрашивать отдельные снятия по 150 000 CLP каждый, и мы можем оставить эту жалобу открытой до тех пор, пока ваши средства не будут сняты полностью.
Не могли бы вы сообщить нам, как только вы это сделаете, а затем после каждого платежа? Спасибо.
С уважением,
Томас
Вывод средств Томаса делится на 150 000, так что не бойтесь.
Прошло 15 дней с момента запроса на вывод средств
Уважаемое казино 7Slots ,
Не могли бы вы сообщить обновленную информацию о статусе запроса игрока на вывод средств? Когда они могут ожидать выплаты?
Спасибо.
С уважением,
Томас
Привет Икер28,
Как мы видим, ваша транзакция уже обрабатывается. Нам очень жаль, что вы столкнулись с этой проблемой.
Если у вас возникнут дополнительные вопросы, мы будем рады вам помочь.
На странице написано, что кэшаут — самый быстрый способ вывода денег.
Как это делается?
Уважаемый Ikeer28,
Я рекомендую вам не отменять снятие средств и дождаться обработки платежей. Пожалуйста, сообщите нам, как только вы получили первый платеж, чтобы мы могли видеть прогресс.
Спасибо.
С уважением,
Томас
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
