Игрок из Чили с трудом прошел процесс проверки, чтобы снять выигрыши, предоставив банковские и идентификационные документы около 10 раз вместе с более чем 30 фотографиями, но постоянно получал отзывы о плохом качестве или видимости. Проблема была решена после того, как игрок успешно предоставил требуемые документы, что привело к одобрению снятия. Команда по жалобам подтвердила решение и закрыла дело.
Я пытался пройти верификацию с банковскими и идентификационными документами около 10 раз, отправив более 30 фотографий. Ответ всегда один и тот же: качество плохое, или мое лицо не полностью видно. Однако, похоже, никто не готов пройти верификацию, чтобы позволить мне снять выигрыш.
Дорогой падком,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию.
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Доминика
Последний раз мы разговаривали сегодня.
Прибыль была получена реальными деньгами.
Это всегда качество фотографий.
И я пытаюсь до 6/10, но все бесполезно (точную дату уже не помню).
Сегодня они решили мою проблему, я им благодарен.
Уважаемый padkom, нужна ли Вам дополнительная помощь или мы можем считать этот вопрос решенным?
Я считаю, что это решено, большое спасибо.
Дорогой падком,
Я рад слышать, что ваша проблема была успешно решена. Теперь я отмечу жалобу как «решенную» в нашей системе.
Благодарим вас за сотрудничество, и, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.
С наилучшими пожеланиями,
Доминика
Казино.Гуру
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
