ГлавнаяЖалобы7Slots Casino - Вывод игрока был отложен.

7Slots Casino - Вывод игрока был отложен.

Автоматический перевод:

Количество: 3,860 R$

7Slots Casino
Индекс безопасности:Высокий
Отправлено: 03.12.2023 | Разрешено : 22.12.2023
Разрешено Наш вердикт

Дело закрыто

РЕШЕНО

Краткое содержание дела

11 месяцев назад
Перевод

Игрок из Бразилии выиграл общий приз в размере 5600 реалов и после значительных усилий сумел вывести 1560 реалов. Она ждала 21 день, чтобы снять остаток, но казино настояло на том, чтобы она разделила оставшуюся сумму в рассрочку. После ее жалобы казино объяснило, что разделение вывода средств произошло в соответствии с политикой их платежного провайдера. После некоторого обмена сообщениями и посредничества команды по рассмотрению жалоб казино обработало и зачислило все запрошенные игроком выплаты на ее счет. Игрокка подтвердила получение выигрыша, но выразила недовольство задержкой и рассрочкой платежа. В конечном итоге проблема была решена, и жалоба была отмечена в системе как «решенная».

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
11 месяцев назад
Перевод

После почти года игры в этом казино я наконец выиграл приз. Это было 12.11.23. Общая сумма составила примерно 5600 реалов, из которых мне удалось получить, приложив значительные усилия, 1560 реалов. Это значит, что я нахожусь в этом тупике уже 21 день. Я прочитал условия, там указано, что вывод средств до 1400 занимает три дня. Итак, я смог получить один. Затем мне сказали, что мне придется разделить оставшуюся сумму на части. Это верно?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
11 месяцев назад
Перевод

Дорогая Джосиленькорреа,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию.

Делали ли вы раньше успешные выводы средств?

Не могли бы вы подтвердить, что вы прошли проверку KYC?

Вы накопили свой выигрыш с активным бонусом или без него?

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Вероника

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
11 месяцев назад
Перевод

Добрый день . 12.11.23 я выиграл 5 249,85 реалов. Бонусный баланс не использовался. Я сделал запрос на вывод средств. Сказали, что надо проверить. Через несколько дней они одобрили. Попросили сделать меньший запрос на вывод средств. 24.11.23 я снял 1400 реалов. Я переделал заказ, и они попросили разделить вывод средств на 160 реалов. Так я и сделал. 28 ноября я снял 160 реалов. Сказали, что следующий вывод будет через 5 дней. Я не согласился и переформулировал заказ за 1400 реалов. Но они настаивают и говорят, что я должен сделать несколько заказов по 160. Я играю на других платформах и это единственная, где такое происходит. Заранее большое спасибо за внимание.

.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
11 месяцев назад
Перевод

Дорогая Джосиленькорреа,


Спасибо за ваш отзыв. Я хочу обратить ваше внимание на то, что предыдущие запросы на вывод средств на сумму 160,00 BRL и 1400,00 BRL были успешно зачислены на ваш счет PIX.


Однако, когда вы создали новый запрос на вывод средств на сумму 1400,00 BRL, мы сообщили вам, что необходимо разделить транзакцию. Поскольку вы еще не разделили сумму, мы не можем обработать выплату.


Обратите внимание, что создание меньших сумм выплат определяется политикой нашего платежного провайдера. Поставщик платежей может установить определенные пороговые значения, ограничения или минимальные суммы транзакций, влияющие на суммы выплат.


С наилучшими пожеланиями,

Казино 7Slots

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
11 месяцев назад
Перевод

Правильно ли я понимаю, что Pix позволяет вывести всего 160 BRL (всего около 30 EUR) и выплаты придется ждать несколько дней? Имеют ли другие способы оплаты более высокие лимиты?

Пробовали ли вы тем временем разделить свой выигрыш на более мелкие суммы? Пожалуйста, дайте мне знать, сколько вы уже получили.

Мы наказываем казино, которые не позволяют игрокам выводить более 500 евро в день. Спасибо, что обратили наше внимание на этот вопрос.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
11 месяцев назад
Перевод

Дорогая Вероника,


Ограничение распространяется только на сумму транзакции, но пользователь может создавать столько транзакций, сколько пожелает.

Ограничений на количество транзакций нет. Согласно правилам сайта, игрок может вывести весь свой реальный баланс.


В ходе проверки мы обнаружили, что пользователь уже получил все ранее запрошенные выплаты.


С наилучшими пожеланиями,

Казино 7Slots

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
11 месяцев назад
Перевод
Здравствуйте, jocilenycorrea!

Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
11 месяцев назад
Перевод

Дорогая Вероника,


Я хочу сообщить вам, что все запрошенные выплаты были успешно обработаны и зачислены на счет пользователя PIX.


С наилучшими пожеланиями,

Казино 7Slots

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
11 месяцев назад
Перевод

Привет. Итак, я действительно получил заказы, которые сделал. Я пока просто не согласен с отсрочкой и уплатой страховых взносов в рассрочку. Платформа мне нравится, но у нее есть такой недостаток - не внесение полной предоплаты.

Хочу поблагодарить вас за посредничество, оно было очень полезным. Без лишних слов, спасибо за все

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
11 месяцев назад
Перевод

Дорогая Джосиленькорреа,


Благодарим вас за подтверждение получения выплаты.


Я понимаю Ваше желание получить выигрыш как можно скорее.

Однако я хотел бы обратить ваше внимание на то, что у нас есть условия процесса вывода с нашей стороны.


Условия вывода представляют собой максимальный срок обработки выплаты с нашей стороны. Будьте уверены, что мы прилагаем все усилия, чтобы обработать выплату как можно быстрее, чтобы минимизировать время ожидания.


С наилучшими пожеланиями,

Казино 7Slots

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
11 месяцев назад
Перевод

Уважаемый представитель jocilenycorrea и казино 7Slots!

Я рад слышать, что ваша проблема успешно решена. Теперь я отмечу жалобу как «решенную» в нашей системе.

Благодарим вас за сотрудничество. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.

С наилучшими пожеланиями,

Вероника

Казино.Гуру

Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях