ГлавнаяЖалобы888 Casino - Аккаунт игрока заблокирован.

888 Casino - Аккаунт игрока заблокирован.

Автоматический перевод:

Количество: £1,300

888 Casino
Индекс безопасности:Выше среднего
Отправлено: 07.06.2022 | Дело закрыто : 21.06.2022
Дело закрыто Наш вердикт

Игрок перестал отвечать

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

2 лет назад
Перевод

Игрок из Великобритании запросил вывод средств. Затем казино заблокировало его аккаунт до тех пор, пока он не пройдет верификацию. Мы отклонили жалобу, так как игрок не отвечал на наши сообщения и вопросы.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Сегодня я открыл счет в 888casino, внес депозит на 100 фунтов стерлингов, затем на 124 фунта стерлингов, выиграл 1300 фунтов стерлингов в игровых автоматах, затем я играл в книгу мертвых и получил бесплатные вращения на £ 8bet, выиграл еще 1000 на полпути к бонусу (бесплатные вращения), я вышел из системы. , затем я попытался войти в систему, и он говорит, что учетная запись временно отключена, проверил свою электронную почту и получил электронное письмо, в котором говорилось, что мне нужно отправить свой документ и карту, сделал это и написал электронное письмо в службу поддержки. Я получил ответ, что после проверки моих документов они РАССМАТРИВАЮТ возможность повторного открытия моей учетной записи. Так что теперь я остался без своего выигрыша, и они заблокировали мой аккаунт, потому что я выиграл? Не похоже ли это на мошенничество?


Casino Guru Я был бы очень признателен за вашу помощь, потому что это совершенно несправедливо.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Уважаемый Олег,

Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме.

Пожалуйста, поймите, что KYC — это очень важный и необходимый процесс, во время которого казино гарантирует, что деньги будут отправлены законному владельцу. Поскольку они не могут позволить себе роскошь физически видеть всех игроков и проверять их удостоверения личности и документы, это единственный способ, которым игорные заведения могут пройти процедуры проверки. Ни одно из серьезных и лицензированных казино не относится к KYC легкомысленно, и для завершения этого тщательного процесса может потребоваться несколько рабочих дней.

Не могли бы вы сообщить, какие документы вы предоставили и когда именно? Вы представили все документы как можно скорее и в правильном формате?

Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Кристина

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Уважаемый Олег,

Мы продлеваем таймер на 7 дней. Обратите внимание, что в случае, если вы не предоставите требуемую информацию в указанный срок, мы отклоним вашу жалобу.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

К сожалению, мы вынуждены отклонить это дело, так как игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Поэтому мы не можем продолжить расследование или предложить возможные решения.

Игрок может повторно открыть эту жалобу в любое время.

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях