ГлавнаяЖалобы888 Casino ES - Приостановка аккаунта игрока после выигрыша.

888 Casino ES - Приостановка аккаунта игрока после выигрыша.

Автоматический перевод:

Количество: 380 EUR

888 Casino ES
Индекс безопасности:Высокий
Отправлено: 13.08.2023 | Дело закрыто : 03.09.2023
Дело закрыто Наш вердикт

Игрок перестал отвечать

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

1 год назад
Перевод

Игрок из Испании внес 50 евро в казино 888 и выиграл 400 евро в игре в квантовую рулетку. Однако после попытки вывести выигрыш их учетная запись была заблокирована из-за проблемы с транзакцией по карте. Прошло пять дней, а игрок не получил никакого ответа. Жалоба была отклонена, поскольку игрок перестал отвечать.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

В четверг, 3 августа, я играл в квантовую рулетку в казино 888. Я сделал депозит в размере 50 € и после внесения депозита я вошел в игру Quantum Roulette, где выиграл 400. Я собирался сделать последнюю ставку, а затем снять деньги. Ну, у меня даже не было возможности сделать это. Как только я вышел из казино, намереваясь вывести средства, моя учетная запись была временно отключена. Я позвонил, и мужчина сказал мне, что возникла проблема с транзакцией по карте. В пятницу, 4 августа, он сообщил мне, что на получение ответа уйдет 72 часа, что оказалось ложным. Прошло пять дней, а ответа я так и не получил. Самое смешное, что это случилось со мной только в этом казино. Я был в нескольких других казино, и это первый раз, когда моя учетная запись была отключена, и потребовалось так много времени, чтобы получить ответ для решения этой проблемы. Я был озадачен, когда мне снова не разрешили войти в игру, особенно после того, как я внес 50, и все шло гладко, пока я не выиграл 400, и мой аккаунт был отключен из-за предполагаемой проблемы с транзакцией на 20 € на моей карте. С наилучшими пожеланиями,

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Здравствуйте, Артуро26.

Большое спасибо за отправку жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с 888 Casino ES. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы двинемся дальше.

Не могли бы вы сообщить, была ли ваша учетная запись уже подтверждена, и если да, то когда именно? Вы накапливали свой выигрыш реальными деньгами или использовали бонус? Когда вы в последний раз разговаривали с казино и о чем это было? Что именно было не так с оплатой картой - не могли бы вы уточнить?

С нетерпением жду вашего ответа.

С уважением,

Ник

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Доброе утро. Я сделал депозит в размере 50 евро с моей банковской карты. Я больше раз выводил средства в казино, и они без проблем поступали на мой банковский счет, с помощью которого счет проверен. В день моего звонка мне ответил парень и сказал, что произошел конфликт в операции с картой на сумму €20. Я не могу видеть, в какой день это было проверено, так как я не могу получить доступ к своей учетной записи, при доступе к ней мне сообщается, что она временно отключена и что я связываюсь с ними. Последнее письмо, которое я получил, было в прошлую пятницу. Мне сказали, что мой случай уже находится в соответствующем отделе. Я надеюсь, что вы можете мне помочь. Это первый раз, когда это происходит со мной. Всего наилучшего

Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Здравствуйте, Артуро26.

Поскольку такие проверки могут занять до 14 дней, которые уже прошли, не могли бы вы сообщить, были ли какие-либо обновления в вашем случае? Вы связывались с казино с момента вашего последнего сообщения здесь?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Здравствуйте, Arturo26!

Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

К сожалению, игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Следовательно, мы не можем проводить дальнейшее расследование и у нас нет другого выбора, кроме как отклонить эту жалобу.

Игрок может повторно подать жалобу в любое время.

Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях