ГлавнаяЖалобы888 Casino ES - В плеере произошел технический сбой.

888 Casino ES - В плеере произошел технический сбой.

Автоматический перевод:

Количество: 10,000 EUR

888 Casino ES
Индекс безопасности:Высокий
Отправлено: 10.03.2023 | Дело закрыто : 02.04.2023
Дело закрыто Наш вердикт

Необоснованная жалоба

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

1 год назад
Перевод

Игрок из Испании столкнулся с техническим сбоем во время игры на определенном игровом автомате. После более тщательного изучения мы в итоге отклонили эту жалобу как необоснованную.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Мне попалась рука из 2 эксплореров с 3 джокерами (книгами) на одной линии и со ставкой €2 в слоте BOOK OF DEAD. По правилам это выигрыш в 5000 раз превышающий сумму ставки. Было зарегистрировано только €1000 приза. Я заявляю со скриншотом указанного переезда, и они не хотят платить мне оставшиеся 9000 евро.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Уважаемый Sgallosuizo_11,

Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Не могли бы вы направить какие-либо подтверждающие доказательства, такие как скриншоты или видео, возможно, историю вашей игры с точным временем инцидента, а также любые соответствующие сообщения на адрес petronela.k@casino.guru ? К сожалению, я не получил ни одного скриншота, когда вы отправили жалобу.

Пожалуйста, поймите, что без каких-либо подтверждающих доказательств мы не можем продолжать это дело, поскольку было бы почти невозможно противостоять казино.

Наконец, не могли бы вы сообщить, сообщали ли вы уже об этой проблеме казино?

С нетерпением жду Вашего ответа. Спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

file это скриншот спектакля с точной датой и временем спектакля

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Вы сообщали об этой проблеме напрямую в казино? Если есть какое-либо соответствующее сообщение, пожалуйста, перешлите его по адресу petronela.k@casino.guru вместе с историей игр.

Автоматический перевод:
Конфиденциальное вложение
Конфиденциальное вложение
1 год назад
Перевод

Скриншот, присланный игроком:


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Большое спасибо, Sgallosuizo_11, за письмо. Не могли бы вы сообщить, когда вы получили вышеупомянутое письмо? Похоже, казино признало проблему и работает над ее решением.

Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
Конфиденциальное вложение
Конфиденциальное вложение
1 год назад
Перевод

Я получил это электронное письмо 10 марта 2023 г., а вчера, 13 марта 2023 г., я получил еще одно, которое я прилагаю к вам, в котором казино решает не выплачивать мой приз.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Мне жаль это слышать, Sgallosuizo_11. К сожалению, объяснение казино удовлетворительное. Если ваша фактическая ставка на линию составляла 20 центов, то выплата верна. Пожалуйста, поймите, что выплаты рассчитываются системой автоматически, а не казино вручную. Поэтому маловероятно, что произойдет ошибка. Иногда просто слишком сложно самим игрокам разобраться, сколько должен быть правильный выигрыш и вот тут-то и случаются недоразумения.

Пожалуйста, дайте мне знать, если есть какая-либо дополнительная информация, которую я упустил из виду, но я боюсь, что буду вынужден отклонить вашу жалобу как необоснованную. Хотел бы я быть более полезным. Заранее спасибо за ответ и понимание.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Vážený / vážená Sgallosuizo_11,

predlžujeme lehotu o 7 dní. Upozorňujeme Vás, že v prípade, ak neodpoviete v stanovenej lehote alebo nebudete potrebovať ďalšiu pomoc, sťažnosť zamietneme.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Приносим свои извинения за то, что не смогли оказать дополнительную помощь в разрешении этого дела. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, если у вас возникнут проблемы с другими казино в будущем. Однако по причинам, упомянутым выше, я должен отклонить эту жалобу. Спасибо за Ваше понимание.

Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях