Игрок из Германии испытывает трудности с выводом выигрыша из-за неполной проверки способа оплаты. Жалоба игрока успешно разрешена.
Автоматический перевод:
888 Casino - Игрок не может завершить проверку.
Автоматический перевод:
Количество: 300 EUR
888 Casino
Индекс безопасности:Выше среднегоИндекс безопасности
В казино с индексом безопасности выше среднего обычно хорошее соотношение игроков и объективных жалоб. Как правило, играть в таких казино безопасно.
Разрешено
Наш вердикт
Дело закрыто
РЕШЕНО
Краткое содержание дела
3 лет назад
Перевод
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
Я создал счет в 888. Внесено 40 евро, вон 300 евро.
Поскольку я пытался обналичить это, у меня был театр.
Учетная запись подтверждена, адрес электронной почты подтвержден, теперь отсутствует подтверждение только банковского счета, и это не работало в течение 4 дней.
Счет для выплат определенно имеет тот же номер IBAN и BIC, что и в выписке со счета для проверки.
Однако он был отклонен на 4 дня на том основании, что счет выплаты не соответствует выписке со счета.
В чате мне постоянно говорят, что нужно загрузить документы еще раз, но им отказывают.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
Дорогая Ванесса,
Большое спасибо за подачу жалобы и за отправку соответствующих снимков экрана. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Мы свяжемся с казино и попросим их содействия в решении вашей проблемы, но, прежде чем мы это сделаем, не могли бы вы сообщить, использовали ли вы какой-либо другой способ оплаты для внесения средств на свой счет или это был единственный способ?
Я верю, что мы сможем помочь вам решить вашу проблему в кратчайшие сроки. С нетерпением жду Вашего ответа.
С уважением,
Петронела
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
Спасибо за ответ, Петронелла.
Я использовал карту ViSA для оплаты, но в качестве метода вывода я смог выбрать только «банковский перевод».
Я просто снова написал в службу поддержки, и они сказали, что это потому, что я не загрузил фотографию с моей кредитной карты.
К сожалению, мне этого раньше никто не говорил.
Поэтому я просто отправил фотографию кредитной карты и снова выписку по моему счету, включая Iban, BIC, имя, адрес и название банка.
Для меня причина была просто неправильной, потому что в выписке по счету был другой Iban и BIC, чем выбранный способ оплаты. (Как я уже сказал, у меня не было выбора способа оплаты)
Проблема вроде совсем в другом 🙂
Я благодарю тебя за беспокойство
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
Я понимаю ваше разочарование, Ванесса. Я поставлю таймер на дополнительные 3 дня, и если к четвергу не будет разработки, мы вмешаемся. Будем оставаться позитивными и ждать хороших новостей по поводу вашего вывода. Заранее благодарим вас за терпение.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
Здравствуй,
это произошло из-за того, что кредитная карта не была проверена.
После этого все пошло очень быстро, и ко вторнику деньги уже были на моем счету.
Тем не менее, большое спасибо
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
Отличные новости. Поскольку жалоба была успешно разрешена, мы закроем ее как «разрешенную» в нашей системе. Большое спасибо, Ванесса, за подтверждение, и, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, если в будущем у вас возникнут проблемы с этим или любым другим казино. Мы здесь, чтобы помочь.
С уважением,
Петронела
Casino.Guru
Автоматический перевод:
