Игрок из Литвы испытывает трудности с выводом средств из-за ограниченной доступности способов оплаты и геолокации. Мы отклонили жалобу, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы.
привет, мне понравилось 20-30 ~ деопоистов на 50 евро, это похоже на 2000 евро, и первый раз выиграл около 250 долларов, они заставили меня случайно потерять все, потому что они сказали, что они не переводят деньги на mastercard, и я предоставил все данные о переводе денег, и они заставили меня использовать skrill и я сказал, что в литве я не могу использовать skrill, я вроде как сказал, что мои деньги вроде как ушли ... я хочу прикрепить снимки экрана
Уважаемый linasfrn,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме с выводом средств.
Пожалуйста, поймите, что разнообразие и доступность способов оплаты не регулируются исключительно казино. Большое влияние оказывают несколько факторов, такие как орган лицензирования, геолокация, контракты с поставщиками платежей и банковские ограничения. Если способ оплаты был доступен для депозитов, это не обязательно означает, что он будет предложен и для снятия средств.
Мы свяжемся с казино и попросим их сотрудничества в решении вашей проблемы, но, прежде чем мы это сделаем, не могли бы вы подтвердить, что ваша учетная запись полностью верифицирована? Предлагали ли вам какой-либо альтернативный способ вывода средств, кроме Skrill?
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему в кратчайшие сроки. Спасибо заранее за ваш ответ.
С уважением,
Петронела