ГлавнаяЖалобы888 Casino - Игрок считает, что вывод его средств задерживается.

888 Casino - Игрок считает, что вывод его средств задерживается.

Автоматический перевод:

Количество: 400 USD

888 Casino
Индекс безопасности:Выше среднего
Отправлено: 16.02.2023 | Разрешено : 24.02.2023
Разрешено Наш вердикт

Дело закрыто

РЕШЕНО

Краткое содержание дела

1 год назад
Перевод

Игрок из Таиланда запросил вывод средств менее чем за две недели до подачи этой жалобы. Их деньги еще не получены. Позже игрок подтвердил, что снятие средств было успешно обработано, поэтому мы отметили эту жалобу как решенную.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Я дважды выводил деньги из этого казино. Оба раза большие проблемы. Во-первых, в нем говорится, что есть живая поддержка, но она НИКОГДА не доступна, поэтому все общение должно осуществляться по электронной почте. При первом снятии средств мне сказали, что мой банк отклонил его из-за «неверных данных». После нескольких недель скитаний туда-сюда деньги, наконец, были переведены на мой банковский счет. Меня заверили, что со следующим выводом средств проблем не будет.

Итак, я сделал еще один вывод средств 11 февраля, они прислали мне подтверждение снятия средств, подождали дольше и получили то же уведомление, что и раньше, что мой банк отклонил депозит из-за «неверных данных».

Я позвонил в свой банк и спросил их об этом, и они сказали мне, что не отказывали ни в одном депозите. У них нет записей о том, что кто-то пытался внести депозит, и нет записей о том, что они когда-либо отказывались от депозита. Затем я попросил их оглянуться на первый вывод средств, который я сделал из казино, и они сказали мне то же самое, они никогда не отказывали депозиту в то время.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Здравствуйте, terrykorea1!

Благодарим за отправку жалобы. Мы сожалеем о вашей проблеме с выводом и понимаем ваши опасения. Обратите внимание, что обработка вывода часто занимает несколько дней или даже недель. Это означает, что на зачисление средств может потребоваться некоторое время. Задержки в обработке могут быть вызваны незавершенной верификацией KYC или большим количеством запросов на вывод.
Советуем полностью сотрудничать с казино и подождать не менее 14 дней с момента подачи заявки на вывод, прежде чем отправлять жалобу.

Если ваш аккаунт верифицирован, игровая история проверена, заявка на вывод одобрена казино, но вы не получили выигрыш в течение 14 дней с подачи заявки на вывод, мы вмешаемся в ситуацию и сделаем все возможное, чтобы помочь вам.
Благодарим за терпение и понимание.

С уважением,
Центр решения жалоб
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Сегодня я наконец получил свой вывод. Однако моя главная жалоба заключалась в том, что они сказали мне, что мой банк отклонил их депозит из-за неверных данных. Это был второй отказ, который у меня был с ними. При первом депозите они тоже сказали то же самое, что мой банк отклонил их депозит. Через несколько недель я наконец получил свои деньги. Они заверили меня, что следующий вывод средств пройдет гладко.

Итак, это был второй вывод. Я снова получил от них то же электронное письмо, что мой банк отклонил их депозит из-за неверных данных. После множества писем взад и вперед я наконец получил свой второй вывод средств сегодня. Я больше не буду использовать 888онлайн.

Я, кстати, уже очень давно с ними полностью проверен.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Уважаемый terrykorea1,

Я рад слышать, что ваша проблема успешно решена. Теперь я отмечу жалобу как «разрешенную» в нашей системе.

Благодарим вас за сотрудничество, и, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.

С наилучшими пожеланиями,

Кристина

Казино.Гуру

Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях