Игрок из Италии жалуется на несанкционированную транзакцию. Мы отклонили жалобу, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы.
Добрый вечер, они использовали мою предоплаченную карту для пополнения игрового счета 888casino. Следует отметить, что у меня нет учетной записи в этом казино. Как мне вернуть свои деньги? Я надеюсь, что вы можете мне помочь.
Дорогой Лука,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью разобраться в ситуации. Не могли бы вы посоветовать, кто и как переводил средства на счет в 888 Casino? Как вы узнали об этом? У вас когда-нибудь был счет в этом казино?
С нетерпением жду Вашего ответа.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
Я заметил это из выписки по карте: если хотите, я могу дать вам номер карты, чтобы казино могло проверить, сделал ли игрок депозит с карты, которая ему не принадлежит. Я знал, что для внесения депозита вы должны быть одним владельцем счета и карты. Да, я зарегистрировался во время просмотра вниз, но сейчас учетная запись закрыта. Так что я не знаю, как им удалось внести депозит с помощью карты другого держателя.
Вы связались со своим банком? Мы всегда рекомендуем сразу же обращаться в органы власти, так как наши ресурсы ограничены.
Пожалуйста, поймите, что доказать несанкционированные транзакции на эту сумму будет практически невозможно, поскольку ваши платежи должны быть защищены банком, а уведомления должны быть отправлены до того, как любая транзакция будет списана с вашего банковского счета.
Если расследование в банке не удовлетворительно, я бы посоветовал обратиться в полицию напрямую.
Здравствуйте, я уже заблокировал карту, мне ее клонируют, сегодня днем я собираюсь подать жалобу. Я уже связался с юристом, как вы думаете, я смогу вернуть деньги? потому что карта является предоплаченной HYPE
Вы когда-нибудь использовали свою предоплаченную карту в этом казино? Поскольку вы ранее заявляли, что у вас нет учетной записи в 888 Casino, как казино сможет получить ваши банковские реквизиты? Спасибо.