Привет, celaPro1 ,
Благодарим вас за терпение. Мы понимаем, насколько утомительным для вас оказался этот процесс.
Мы хотим заверить вас, что процесс проверки является обязательным требованием для соблюдения правил KYC (Знай своего клиента) и AML (Борьба с отмыванием денег). Мы искренне приносим извинения за любые неудобства, вызванные этим длительным периодом проверки.
Чтобы продолжить проверку вашего аккаунта, нам по-прежнему требуется подтверждение адреса и селфи с вашим удостоверением личности. Вот несколько советов, чтобы убедиться, что документы соответствуют необходимым требованиям:
Подтверждение адреса:
Поскольку на ваше имя не оформлены счета за коммунальные услуги, мы предлагаем предоставить альтернативные документы, такие как недавняя выписка из банка или правительственное письмо (например, письмо из вашей бывшей школы или налоговый документ), в котором четко указано ваше полное имя и текущий адрес проживания.
Селфи с удостоверением личности:
Убедитесь, что фотография хорошо освещена и четкая, и никакие части удостоверения личности не перекрыты.
Убедитесь, что все ваше удостоверение личности видно полностью, а ваше лицо отчетливо видно.
На изображении должна быть изображена вся ваша рука, держащая удостоверение личности, как и требуется, а все данные на удостоверении личности должны быть разборчивыми.
Если вы уже предоставили эти документы, но считаете, что они не были приняты из-за незначительных проблем, пожалуйста, проверьте их еще раз и отправьте повторно, убедившись, что все данные полностью видны.
После успешной загрузки документов наша команда рассмотрит их как можно быстрее. Мы ценим ваше сотрудничество и готовы помочь, если вам потребуются дополнительные разъяснения.
Искренне,
888 Команда
Hi celaPro1,
Thank you for your continued patience, and we truly understand how frustrating this process has been for you.
We want to assure you that the verification process is an essential requirement to comply with KYC (Know Your Customer) and AML (Anti-Money Laundering) regulations. We sincerely apologize for any inconvenience caused by this extended period of review.
To proceed with your account verification, we still require a proof of address and a selfie with your ID. Here are a few tips to ensure the documents meet the necessary requirements:
Proof of Address:
Since you do not have utility bills in your name, we suggest providing alternative documents such as a recent bank statement or a government letter (such as a letter from your former school or a tax document) that clearly shows your full name and current residential address.
Selfie with ID:
Please make sure the photo is well-lit and clear, with no parts of the ID obscured.
Ensure your entire ID card is visible, and your face is clearly seen.
The image should include your full arm holding the ID as requested, and make sure all details on the ID are legible.
If you have already provided these documents but feel they were not accepted due to minor issues, please recheck and resubmit them, ensuring all the details are fully visible.
Once the documents are successfully uploaded, our team will review them as quickly as possible. We appreciate your cooperation and are here to assist if you need any further clarification.
Sincerely,
888 Team
Автоматический перевод: