ГлавнаяЖалобы888 Casino IT - Аккаунт игрока заблокирован.

888 Casino IT - Аккаунт игрока заблокирован.

Автоматический перевод:

Количество: ??

888 Casino IT
Индекс безопасности:Высокий
Отправлено: 06.10.2022 | Разрешено : 07.10.2022
Разрешено Наш вердикт

Дело закрыто

РЕШЕНО

Краткое содержание дела

2 лет назад
Перевод

Игрок из Италии испытывает трудности с доступом к своему аккаунту и выводом выигрышей из-за продолжающейся проверки. Позже игрок подтвердил, что проблема решена.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

888 заблокировал мою учетную запись после некоторого выигрыша, запросив подтверждение моих данных, которые я отправил быстро. Они отправили мне десятки электронных писем с одинаковым содержанием, в которых говорилось, что они подтвердили, но учетная запись все еще заблокирована.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Уважаемая амбролина65,

Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме.

Пожалуйста, поймите, что KYC — это очень важный и необходимый процесс, во время которого казино гарантирует, что деньги будут отправлены законному владельцу. Поскольку они не могут позволить себе роскошь физически видеть всех игроков и проверять их удостоверения личности и документы, это единственный способ, которым игорные заведения могут пройти процедуры проверки. Ни одно из серьезных и лицензированных казино не относится к KYC легкомысленно, и для завершения этого тщательного процесса может потребоваться несколько рабочих дней.

Не могли бы вы сообщить, какие документы вы уже предоставили и когда именно вы отправили последний? Предоставили ли вы все необходимые документы как можно скорее и в правильном формате?

Кроме того, вы устанавливаете стоимость спора в €0. Прошу уточнить цену диспута (сколько денег находится на вашем счету).

Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Кристина

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Дело раскрыто, я позвонил, и оператор по настоянию снова активировал аккаунт. Благодарю вас!

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Отличные новости, ambrolina65. Поскольку жалоба была успешно разрешена, мы закроем ее как «разрешенную» в нашей системе. Благодарим за сотрудничество и не стесняйтесь обращаться к нам, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях