ГлавнаяЖалобы888 Casino IT - Аккаунт игрока заблокирован.

888 Casino IT - Аккаунт игрока заблокирован.

Автоматический перевод:

Количество: 2,200 EUR

888 Casino IT
Индекс безопасности:Высокий
Отправлено: 18.11.2022 | Разрешено : 24.11.2022
Разрешено Наш вердикт

Дело закрыто

РЕШЕНО

Краткое содержание дела

1 год назад
Перевод

Игрок из Италии заблокирован, вероятно, из-за несоответствий, обнаруженных в его аккаунте. Позже игрок подтвердил, что снятие средств было успешно обработано, поэтому мы отметили эту жалобу как решенную.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Привет, доброе утро, я создал учетную запись на сайте 888casino, около 25 дней назад я играл и загружал в течение 2 недель без выигрыша, но хорошо, вы знаете, что у вас есть шансы 50/50, затем я выиграл 380 евро и снял через 6 дней я получить их а потом я им говорю и хороший сайт выигрыша они платят вам и это нормально тогда я пополняю еще 480 евро и я выигрываю сумму 2200 я сразу вывожу и перестаю играть, на следующий день иду на работу и показываю коллеге выигрыш счастливый, я прихожу домой вечером, ожидая электронного письма с подтверждением вывода средств, и я читаю, что учетная запись временно отключена, я прошу объяснений, и я получаю несоответствие по электронной почте, так как я пограничный работник. чтобы работать в Монако, они отвечают мне, чтобы подтвердить, что я был, я могу получить к нему доступ до здесь, это дает вам ощущение безопасного сайта, но затем, отвечая на все их проверки, я обнаруживаю, что учетная запись заблокирована, я не не нахожу это нормальным, и даже отложив документы, я слышу только так много excu ses, которые, кажется, останавливаются, поэтому я хотел бы знать, смогли ли вы решить мою проблему. Спасибо????


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Дорогая Кристиандепа,

Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию. Я правильно понимаю, что вы уже сделали 1 успешный вывод средств? Не могли бы вы сообщить, прошли ли вы проверку KYC до того, как казино заблокировало вас?

Вы накопили свой выигрыш с активным бонусом или без него?

Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Большое спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Кристина

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Здравствуйте, доброе утро, спасибо за ответ Да, у меня была проверка KYC, т.е. я отдал все свои документы на проверку, и выигрыш был совершен без бонуса.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Большое спасибо за ответ, Кристиандепа. Прежде чем мы свяжемся с казино, не могли бы вы перенаправить все соответствующие сообщения между вами и казино на kristina.s@casino.guru ? В качестве альтернативы, вы можете опубликовать его здесь. Заранее спасибо.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Все исправлено, игровой аккаунт разблокирован, выигрыш собран 🙏 спасибо


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Дорогая Кристиандепа,

Я рад слышать, что ваша проблема успешно решена. Теперь я отмечу жалобу как «разрешенную» в нашей системе.

Благодарим вас за сотрудничество, и, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.

С наилучшими пожеланиями,


Кристина,

Казино.Гуру

Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях