ГлавнаяЖалобы888 Casino IT - Аккаунт игрока заблокирован без внятных причин.

888 Casino IT - Аккаунт игрока заблокирован без внятных причин.

Автоматический перевод:

Количество: 320 EUR

888 Casino IT
Индекс безопасности:Высокий
Отправлено: 03.10.2023 | Дело закрыто : 25.02.2024
Дело закрыто Наш вердикт

Игрок перестал отвечать

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

8 месяцев назад
Перевод

Игрок из Италии сообщил, что его аккаунт в казино заблокировали без объяснения причин. Несмотря на его попытки связаться с казино, ему сказали подождать чеков в течение 180 дней, но никаких запросов на документы или дополнительную информацию сделано не было. Он также хотел закрыть свой счет, чтобы иметь возможность вывести свои средства. Жалоба была отклонена, поскольку игрок перестал отвечать. Несмотря на несколько попыток получить дополнительную информацию от игрока и казино, проблема осталась нерешенной из-за отсутствия сотрудничества со стороны игрока.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Добрый день,

У меня возникла проблема: казино без какой-либо причины заблокировало мою игровую учетную запись и не связывается со мной. Каждый раз, когда я пытаюсь с ними связаться, они говорят мне подождать 180 дней для проверок, но не просят документы или что-то еще, что могло бы помочь в этих проверках. Кроме того, я хотел запросить закрытие, потому что хотел вывести свои средства.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Привет, КлаМайо!

Большое спасибо за подачу жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с 888 Casino IT. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы продолжим.

Подскажите, пожалуйста, когда вы зарегистрировались в казино? Вы там претендовали на какие-то бонусы? Вы играли в казино или делали ставки на спорт? Сколько вы туда положили и какой у вас текущий баланс? Когда вы в последний раз разговаривали с казино и о чем это было?

Ждем вашего ответа.

С уважением,

Ник


Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Здравствуйте, claMaio!

Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Добрый день, я зарегистрировался около месяца назад. Я играл с ним несколько раз. У меня есть около 320 евро выше меня, и они не хотят называть мне причину приостановки и даже не спрашивают у меня документы для проверки, которая может длиться до 180 дней.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Увы, мне даже не назвали причины, по которым они с подозрением относятся к моему аккаунту.


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Привет, КлаМайо!

Не могли бы вы уточнить, играли ли вы в игры казино или делали ставки на спорт?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Здравствуйте, claMaio!

Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

К сожалению, игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Следовательно, мы не можем проводить дальнейшее расследование и у нас нет другого выбора, кроме как отклонить эту жалобу.

Игрок может повторно подать жалобу в любое время.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
9 месяцев назад
Перевод

Жалоба была возобновлена по просьбе игрока.


Дорогой КлаМайо,

Не могли бы вы сообщить, было ли какое-либо обновление по вашему делу с момента его закрытия?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
9 месяцев назад
Перевод

нет, казино вам ответило?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
9 месяцев назад
Перевод

Привет, КлаМайо!


Похоже, мы уже отправили вам электронное письмо относительно вашей учетной записи.


К сожалению, это будет закрыто до завершения расследования.


Для получения дополнительной информации вы можете обратиться к нашему электронному письму от ноября 2023 года.


Нам очень жаль за неудобства и благодарим вас за понимание по этому вопросу.


Искренне,


888 Команда

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
9 месяцев назад
Перевод

Привет, КлаМайо!

Не могли бы вы переслать электронное письмо, полученное от казино, на nikolas.b@casino.guru ?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
9 месяцев назад
Перевод
Здравствуйте, claMaio!

Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
9 месяцев назад
Перевод

привет, извините, я здесь, я не получил никакого электронного письма, кроме копии электронного письма, отправленного мне, когда учетная запись была впервые заблокирована, они просто говорят, как и здесь, что им нужно провести некоторые проверки и что они не делают этого. не плачу

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
9 месяцев назад
Перевод

Уважаемое казино 888!

Не могли бы вы уточнить, на какой адрес электронной почты вы его переслали и когда именно, чтобы игрок мог найти письмо? Если возможно, не могли бы вы переслать его nikolas.b@acsino.guru ?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
9 месяцев назад
Перевод
Мы просим казино ответить на эту жалобу. Мы продлеваем таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленный срок, мы закроем жалобу как «нерешенную», что может снизить рейтинг казино.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
8 месяцев назад
Перевод

Дорогой КлаМайо,

Поскольку мы не получили никакого ответа от казино, не могли бы вы сообщить, нашли ли вы от них электронное письмо или были ли какие-либо обновления по вашему делу?

В противном случае мы закроем жалобу как неразрешенную, что может негативно отразиться на рейтинге казино.

С уважением,

Ник

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
8 месяцев назад
Перевод

Привет, участник,


Мы отправили вам электронное письмо с информацией на ваш адрес электронной почты: clamaiocchi@libero.it

Пожалуйста, ответьте на электронное письмо, отправленное для координации с нашей соответствующей командой вашего беспокойства.

Приносим извинения за неудобства и благодарим вас за понимание по этому вопросу.


С уважением,

888 Команда

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
8 месяцев назад
Перевод
Здравствуйте, claMaio!

Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
8 месяцев назад
Перевод

К сожалению, игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Следовательно, мы не можем проводить дальнейшее расследование и у нас нет другого выбора, кроме как отклонить эту жалобу.

Игрок может повторно подать жалобу в любое время.

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях