ГлавнаяЖалобы888 Casino IT - Игрок испытал технический сбой во время игры в рулетку.

888 Casino IT - Игрок испытал технический сбой во время игры в рулетку.

Автоматический перевод:

Количество: 49 EUR

888 Casino IT
Индекс безопасности:Высокий
Отправлено: 18.04.2020 | Разрешено : 26.05.2020
Разрешено Наш вердикт

Дело закрыто

РЕШЕНО

Краткое содержание дела

4 лет назад
Перевод

У игрока из Италии возникла техническая проблема во время игры в рулетку, из-за которой выигрыши не начислялись.

Автоматический перевод:
Приватный
Приватный
4 лет назад
Перевод
Конфиденциальная информация

Пост приватный по инициативе Casino Guru. Он содержит конфиденциальную информацию, предназначенную для просмотра только заинтересованными сторонами.

Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Дорогая Кармела,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте. Мы свяжемся с казино и попросим их помочь, но, прежде чем мы сделаем это, не могли бы вы сообщить, пытались ли вы уже сообщить об этой проблеме в казино? Пожалуйста, пересылайте любые соответствующие сообщения вместе с вашей историей игр на petronela.k@casino.guru . Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. С нетерпением жду Вашего ответа.

С наилучшими пожеланиями,

Petronela

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Добрый вечер, я пытался отправлять сообщения в течение 3 дней подряд, но никто не ответил мне об этом, в чате моего казино было сообщено, что они открывали чат для разговора, они никогда не открывали то же самое для меня, Я попробовал их всех .. они взяли больше 100 евро без причины.

888 не отвечает и не подсчитывает вас ни в малейшей степени, не очень серьезно, на самом деле я снял остаток средств и когда смогу «сменить» казино.

Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Дорогая Кармела,

Правильно ли я понимаю, что вы сняли остаток? Вы закрыли свой аккаунт или он все еще доступен? Кроме того, не могли бы вы переслать историю игр, если ваша учетная запись все еще открыта? Спасибо заранее за ваш ответ.

Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
Приватный
Приватный
4 лет назад
Перевод
Конфиденциальная информация

Пост приватный по инициативе Casino Guru. Он содержит конфиденциальную информацию, предназначенную для просмотра только заинтересованными сторонами.

Приватный
Приватный
4 лет назад
Перевод
Конфиденциальная информация

Пост приватный по инициативе Casino Guru. Он содержит конфиденциальную информацию, предназначенную для просмотра только заинтересованными сторонами.

Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Большое спасибо Carmela за предоставление всей необходимой информации. Теперь я передам вашу жалобу моему коллеге Йозефу, который будет вам помогать. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена в ближайшее время.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Привет Кармела,

Мне очень жаль слышать о вашем негативном опыте. Теперь попробуем связаться с казино.

Автоматический перевод:
Приватный
Приватный
4 лет назад
Перевод
Конфиденциальная информация

Пост приватный по инициативе Casino Guru. Он содержит конфиденциальную информацию, предназначенную для просмотра только заинтересованными сторонами.

Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

привет, ты мне больше ничего не дала знать, подтверждаю, что мне зачислили только 385 евро.

237 евро из 622 изъятых отсутствуют.

40 что они должны погасить меня по ошибке в системных удержаниях,

и 48 23 неоплаченных красных.

325 эруро.

888 не отвечает на письма с объяснениями в течение 12 дней

Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Привет, Кармела.


Мы все еще работаем над установлением линии связи с 888 Casino IT. Я убежден, что они вскоре предоставят нам ответ.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

спасибо мы надеемся

Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Привет Кармела,


нам удалось наладить линию связи с казино. Я продляю таймер на 7 дней, и я уверен, что они предоставят нам ответ очень скоро.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Эй, Казино.Гуру


Мы связались с игроком и помогаем ей.

Это будет решено в ближайшее время.


Спасибо за вашу помощь,

Поддержка 888

Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Спасибо, посмотрим, решат ли они 🙁 .

Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Привет,


Уважаемая поддержка 888.


Мы абсолютно ценим, что вы сотрудничаете с нами в этом случае.


Дорогая Кармела


Есть ли какая-нибудь новая информация о вашем деле, пожалуйста?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Кармела, проблема решена? Мы продлили таймер на 7 дней. Обратите внимание, что в случае, если вы не предоставите требуемую информацию в указанный период времени, мы будем считать ее «разрешенной» в нашей системе.

Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Дорогая Кармела


Благодарим Вас за использование центра разрешения жалоб Casino Guru. Мы считаем, что ваша проблема была решена. Теперь мы отметим его как «разрешенный» в нашей системе.


С наилучшими пожеланиями, Юзеф

Casino.Guru

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях