У игрока из Италии возникла техническая проблема во время игры в рулетку, из-за которой выигрыши не начислялись.
Дорогая Кармела,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте. Мы свяжемся с казино и попросим их помочь, но, прежде чем мы сделаем это, не могли бы вы сообщить, пытались ли вы уже сообщить об этой проблеме в казино? Пожалуйста, пересылайте любые соответствующие сообщения вместе с вашей историей игр на petronela.k@casino.guru . Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. С нетерпением жду Вашего ответа.
С наилучшими пожеланиями,
Petronela
Добрый вечер, я пытался отправлять сообщения в течение 3 дней подряд, но никто не ответил мне об этом, в чате моего казино было сообщено, что они открывали чат для разговора, они никогда не открывали то же самое для меня, Я попробовал их всех .. они взяли больше 100 евро без причины.
888 не отвечает и не подсчитывает вас ни в малейшей степени, не очень серьезно, на самом деле я снял остаток средств и когда смогу «сменить» казино.
Дорогая Кармела,
Правильно ли я понимаю, что вы сняли остаток? Вы закрыли свой аккаунт или он все еще доступен? Кроме того, не могли бы вы переслать историю игр, если ваша учетная запись все еще открыта? Спасибо заранее за ваш ответ.
Большое спасибо Carmela за предоставление всей необходимой информации. Теперь я передам вашу жалобу моему коллеге Йозефу, который будет вам помогать. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена в ближайшее время.
Привет Кармела,
Мне очень жаль слышать о вашем негативном опыте. Теперь попробуем связаться с казино.
привет, ты мне больше ничего не дала знать, подтверждаю, что мне зачислили только 385 евро.
237 евро из 622 изъятых отсутствуют.
40 что они должны погасить меня по ошибке в системных удержаниях,
и 48 23 неоплаченных красных.
325 эруро.
888 не отвечает на письма с объяснениями в течение 12 дней
Привет, Кармела.
Мы все еще работаем над установлением линии связи с 888 Casino IT. Я убежден, что они вскоре предоставят нам ответ.
Привет Кармела,
нам удалось наладить линию связи с казино. Я продляю таймер на 7 дней, и я уверен, что они предоставят нам ответ очень скоро.
Эй, Казино.Гуру
Мы связались с игроком и помогаем ей.
Это будет решено в ближайшее время.
Спасибо за вашу помощь,
Поддержка 888
Привет,
Уважаемая поддержка 888.
Мы абсолютно ценим, что вы сотрудничаете с нами в этом случае.
Дорогая Кармела
Есть ли какая-нибудь новая информация о вашем деле, пожалуйста?