Игрок из Италии сообщает о своих опасениях по поводу сайта казино, утверждая, что это мошенничество после того, как он пополнял счет в течение последних трех месяцев, не делая никаких выводов. Он ищет руководство о том, как подать жалобу, и запрашивает сертифицированное электронное письмо от компании.
Это сумма, которую я пополнил за последние 3 месяца. Я никогда не снимал деньги! Я считаю, что происходит всеобщее мошенничество. Я хотел бы понять, как сообщить об этом, и если это возможно, я прошу вас отправить мне сертифицированное электронное письмо от компании, чтобы вынести предупреждение. Прилагаю фотографии статистики моего счета. У меня, конечно, есть проблема с азартными играми, с которой я справляюсь, но не стоит быть обманутым таким образом. Спасибо
Дорогой Филиппоперсикетти,
Большое спасибо за подачу жалобы. Хочу сообщить, что мы не можем возбудить дело исключительно на основании того, что вы описываете. Иногда вам может повезти, а иногда нет; так работают казино и игры в казино. Я бы рекомендовал прочитать нашу статью о коэффициенте выплат (RTP):
https://casino.guru/learn-about-games-of-chance-rtp-variance
Если у вас есть дополнительная информация, которая поможет нашему делу, пожалуйста, перешлите ее мне. К сожалению, на данный момент, если у нас нет никаких доказательств, подтверждающих, что происходит что-то несправедливое, мы ничего не можем сделать. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться ко мне, если есть что-то еще, что я мог бы сделать для вас относительно вашей жалобы.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
