ГлавнаяЖалобы888 Casino IT - Игроку не удается завершить проверку аккаунта.

888 Casino IT - Игроку не удается завершить проверку аккаунта.

Автоматический перевод:

Количество: 210 EUR

888 Casino IT
Индекс безопасности:Высокий
Отправлено: 17.03.2023 | Дело закрыто : 07.04.2023
Дело закрыто Наш вердикт

Игрок перестал отвечать

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

1 год назад
Перевод

Игрок из Италии испытывает трудности с выводом выигрыша из-за продолжающейся проверки. Мы отклонили жалобу, так как игрок не отвечал на наши сообщения и вопросы.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Уже более 9 дней отправляю паспорт, водительское удостоверение, счет в банке, удостоверение личности и другие документы, и до сих пор ничего, надо мной издеваются, заставляя ничего не ждать, но всем дают один и тот же ответ, а в тем временем у них есть 210 евро, а не у меня, которые были бы моими, и заблокированный счет ... и позор, мне нужно нанять адвоката за 210 евро.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Уважаемый danielpant,

Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме.

Пожалуйста, поймите, что KYC — это очень важный и необходимый процесс, во время которого казино гарантирует, что деньги будут отправлены законному владельцу. Поскольку они не могут позволить себе роскошь физически видеть всех игроков и проверять их удостоверения личности и документы, это единственный способ, которым игорные заведения могут пройти процедуры проверки. Ни одно из серьезных и лицензированных казино не относится к KYC легкомысленно, и для завершения этого тщательного процесса может потребоваться несколько рабочих дней.

Предоставили ли вы все необходимые документы как можно скорее и в правильном формате? Я правильно понимаю, что казино заблокировало ваш аккаунт?

Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Кристина

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Я отправил все запрошенные документы и выписку со счета, а также документы, которые не были необходимы, чтобы еще раз убедиться, что серьезное казино, как вы говорите, должно соблюдать указанные сроки, то есть 72 часа, но не 10 дней, я написал 37 электронных писем без преувеличения, и все те, с кем вы работаете, говорят одно и то же, но не решение, т.е. соблюдение сроков… но так как я не первый человек, с которым это происходит, я так не думаю. Серьезно, через 10 дней этот беспорядок, поэтому я хотел бы вернуть свои деньги. но я все еще здесь. Напишите...серьёзное казино возьмём в пример Вильям хилл..что выплаты после первого раза,который занимает максимум 2 дня,на второй платёж и вывод приходят одновременно с запросом на вывод....так что давайте отложите философию и проверьте документы, кажется, вы на таможне ... я хотел бы вернуть свои деньги, потому что серьезно, здесь только я, потому что речь идет о 210 евро, которые мне должны временно понадобиться для срочных семейных дел, и вместо этого они все еще у вас есть через 10 дней. С уважением Даниэль П***

Имя пользователя 888: Должность_

Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Большое спасибо за ответ, danielpant. Прежде чем мы свяжемся с казино, не могли бы вы перенаправить все соответствующие сообщения между вами и казино на kristina.s@casino.guru ? В качестве альтернативы, вы можете опубликовать его здесь. Заранее спасибо.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Vážený / vážená danielpant,

predlžujeme lehotu o 7 dní. Upozorňujeme Vás, že v prípade, ak neodpoviete v stanovenej lehote alebo nebudete potrebovať ďalšiu pomoc, sťažnosť zamietneme.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

К сожалению, игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Следовательно, мы не можем проводить дальнейшее расследование и не имеем другого выбора, кроме как отклонить эту жалобу.

Игрок может повторно открыть эту жалобу в любое время.

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях