Игрок из Италии вывел €1010.00 из 888 Casino, что было одобрено, но позже отменено ее банком из-за превышения лимита. Несмотря на предоставление запрошенной банковской информации, она не получила свои средства обратно, и казино настаивало на том, что все в порядке. Команда по рассмотрению жалоб продлила время ответа, чтобы провести дополнительное расследование, но игрок не ответил на запросы, что привело к отклонению жалобы.
Здравствуйте, у меня проблема с 888 Casino: Позвольте мне объяснить ситуацию. 23 января 2025 года я сделал вывод в размере €1010,00. 24-го он был одобрен, и я получил электронное письмо с подтверждением. Что случилось? 27 января 2025 года мой банк (Poste Italiane) отменил кредит из-за превышения лимита playfound. Я также получил электронное письмо от 888 о том, что деньги были возвращены им. Они попросили меня предоставить IBAN, код SWIFT и т. д., которые я отправил. Однако по сей день я ничего не вижу — ни в своем игровом аккаунте, ни где-либо еще. Они продолжают настаивать на том, что все в порядке и что мой банк принял перевод. Я больше не знаю, что делать...🙏
Дорогой Дамб,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мы сожалеем о проблеме с вашим выводом средств и понимаем вашу обеспокоенность. Однако, пожалуйста, имейте в виду, что вполне обычно вывод средств занимает несколько дней или даже недель, прежде чем полностью обрабатывается. Это означает, что может пройти некоторое время, прежде чем ваши деньги появятся на вашем счете.
Мы советуем игрокам проявить терпение, полностью сотрудничать с казино и подождать не менее 14 дней после запроса на вывод средств, прежде чем подавать жалобу.
Если вы все еще не получили свой выигрыш в течение 14 дней с момента подачи заявки на вывод средств, сообщите нам об этом, и мы вмешаемся и постараемся вам помочь.
Заранее благодарим за ваше терпение и понимание.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
