ГлавнаяЖалобы888 Casino Ontario - Игрок сталкивается с задержками при выводе средств из-за проблем с проверкой.

888 Casino Ontario - Игрок сталкивается с задержками при выводе средств из-за проблем с проверкой.

Автоматический перевод:

Количество: Can$800

888 Casino Ontario
Индекс безопасности:Выше среднего
Отправлено: 13.08.2024 | Дело закрыто : 02.09.2024
Дело закрыто Наш вердикт

Игрок перестал отвечать

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

2 месяцев назад
Перевод

Игрок из Онтарио столкнулся с проблемами вывода средств, так как казино запросило выписки по кредитной карте, несмотря на то, что игрок использовал только дебетовую карту для депозитов. Игрок предоставил документацию, включая фотографии дебетовой карты и выписки по банковскому счету, но продолжал получать повторные запросы на несуществующие выписки по кредитной карте. После того, как не были получены ответы на дальнейшие запросы от Группы по рассмотрению жалоб, расследование не смогло продолжиться, что привело к отклонению жалобы.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 месяцев назад
Перевод

Прошу выписки по кредитной карте, показывающие номер моей кредитной карты, однако я всегда делал депозит только через электронный перевод, а карта, которую они утверждают, что я использовал для депозита, в любом случае является дебетовой? Не могу предоставить им запрошенные документы, если их не существует.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 месяцев назад
Перевод

Дорогой Bearsalad,

Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте с 888 Casino.

Пожалуйста, поймите, что KYC — это очень важный и существенный процесс, в ходе которого казино гарантирует, что деньги будут отправлены законному владельцу. Поскольку у них нет возможности физически увидеть всех игроков и проверить их идентификацию и документы, это единственный способ, которым игорные заведения могут завершить процедуры проверки. Ни одно из серьезных и лицензированных казино не относится к KYC легкомысленно.

  • Какие документы вы предоставили казино для проверки вашей дебетовой карты?
  • Не могли бы вы поделиться своим общением с казино по этому вопросу? Отправляйте письма или стенограммы чата на мой адрес электронной почты tomas@casino.guru , или опубликуйте скриншоты здесь

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее спасибо за ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Томас

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 месяцев назад
Перевод

Здравствуйте, я отправил им фотографии самой физической карты, а также банковских остановок, подчеркивающих запрошенные ими электронные переводы депозитов. Однако они продолжают выдавать тот же ответ по электронной почте, запрашивая выписку по кредитной карте, которой не существует.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 месяцев назад
Перевод

Спасибо за ваше терпение.

У вас есть доступ к вашему счету в казино? Не могли бы вы поделиться скриншотами истории депозитов, как она отображается в вашем счете в казино?

Не могли бы вы переслать одно из писем, отправленных вам казино, с указанием деталей запроса на мой адрес электронной почты: tomas@casino.guru ?

Я буду ждать вашего ответа.

Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 месяцев назад
Перевод
Здравствуйте, Bearsalad!

Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 месяцев назад
Перевод

К сожалению, игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Следовательно, мы не можем провести дальнейшее расследование и не имеем другого выбора, кроме как отклонить эту жалобу.

Игрок может повторно подать жалобу в любое время.

Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях