ГлавнаяЖалобы888 Casino SE - Вывод игрока отложен и проигнорирован.

888 Casino SE - Вывод игрока отложен и проигнорирован.

Автоматический перевод:

Количество: £130

888 Casino SE
Индекс безопасности:Выше среднего
Отправлено: 07.04.2024 | Дело закрыто : 29.04.2024
Дело закрыто Наш вердикт

Игрок перестал отвечать

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

6 месяцев назад
Перевод

Игрок из Великобритании запросил вывод средств из онлайн-казино за месяц до этого. Несмотря на разрешение спора с его банком, казино запросило несуществующее заявление и не ответило на его сообщения и электронные письма. Игрок утверждал, что его карта была утеряна и были совершены несанкционированные транзакции, которые казино приписало ему. Мы сообщили игроку, что не можем выступать посредниками в случаях потенциальных киберпреступлений, о которых следует сообщать в полицию и банк. Игрок больше не ответил, что побудило нас закрыть жалобу из-за отсутствия информации.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
7 месяцев назад
Перевод

Я запросил свои деньги, возник спор с банком, он был решен, они просят у меня заявление, его не было, они продолжают игнорировать все электронные письма и все сообщения и не возвращают мои деньги.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
7 месяцев назад
Перевод

Дорогой вин124,

Большое спасибо за подачу жалобы. К сожалению, я не могу помочь вам в этом деле, исходя из текущего описания событий, и мне определенно понадобится дополнительная информация. Не могли бы вы уточнить? Как спор повлиял на вывод средств? Какое заявление было запрошено?

Я буду терпеливо ждать вашего ответа.

С наилучшими пожеланиями,

Кристина


Имейте в виду: в Casino.Guru мы никогда не запрашиваем пароль от вашей учетной записи в казино. Хотя мы можем запрашивать информацию, мы никогда не запрашиваем доступ к вашей учетной записи. Пожалуйста, воздержитесь от передачи вашего пароля третьим лицам. В основном мы общаемся через официальные темы, иногда по электронной почте для запроса подтверждающих доказательств или соответствующей связи.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
7 месяцев назад
Перевод

В общем, я потерял свою карту, и мне возместили часть денег за то, что моя карта была потеряна, они пытаются сказать, что это я тратил деньги, хотя это не так, затем они приняли депозиты, но не отдали мне мой выигрыш.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
7 месяцев назад
Перевод

Спасибо большое за ответ, вин124. К сожалению, мы не занимаемся вопросами, связанными с киберпреступлениями. Если ваше имущество было украдено и впоследствии использовано не по назначению, это подпадает под юрисдикцию полиции и вашего банка, а не такого посредника, как мы. Пожалуйста, признайте, что у нас нет юридических полномочий и ресурсов для проведения расследований или преследования любых потенциальных виновников. Мы считаем, что ответственность за это преступление лежит на человеке, который его совершил, а не на казино.

Пожалуйста, дайте мне знать, если я могу вам чем-то еще помочь, в противном случае я буду вынужден закрыть эту жалобу. Спасибо за Ваше понимание.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
7 месяцев назад
Перевод
Здравствуйте, vin124!

Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
6 месяцев назад
Перевод

К сожалению, игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Следовательно, мы не можем проводить дальнейшее расследование и у нас нет другого выбора, кроме как отклонить эту жалобу.

Игрок может повторно подать жалобу в любое время.

Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях