Игрок из Онтарио запросил вывод средств на общую сумму около $21 тыс. три недели назад, но столкнулся с задержками из-за заявлений о неполных документах, несмотря на то, что предоставил все требуемое. Хотя казалось, что проблемы были решены, вывод еще не был обработан, а некоторые средства были обработаны лишь частично. Мы продлили период расследования, но в конечном итоге были вынуждены отклонить жалобу из-за отсутствия ответа со стороны игрока.
Я запросил вывод различных сумм на общую сумму около $21k. Затем я получил "ходячую" информацию о том, что мои документы не полные или в них отсутствует информация (хотя все было на месте). Кажется, сейчас все улажено, но они просто не обработали мой вывод - у меня также есть несколько частично обработанных.
Привет, BStrykes,
Большое спасибо за отправку жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с 888 Casino SE. Позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы продолжим.
Обратите внимание, что мы рекомендуем подождать не менее 14 дней, пока ваш запрос на вывод средств будет обработан, особенно если это ваш первый запрос.
С нетерпением жду вашего ответа.
С уважением,
Ник
Счет был полностью верифицирован 16 ноября. Однако до этой даты мне удалось снять небольшие суммы.
Все выигрыши были получены реальными деньгами — никаких отыгрышей или чего-то подобного не потребовалось.
Я подключался довольно часто, пытаясь получить обновления, но получал только утверждения типа: «Будьте уверены, ваши средства в безопасности», «Пожалуйста, подождите, пока команда обработает запрос», «Заявка будет обработана в течение 24 часов».
Кажется, ничего не движется и не меняется. У меня также есть частично обработанные выводы, например, вывод $550, из которых я получил $50, но оставшаяся часть застряла с начала месяца.
Основные выплаты просто не были обработаны.
Спасибо!
Привет, BStrykes,
Обычно получение выплаты занимает до 14 дней после проверки вашего аккаунта. Поскольку ваш аккаунт был проверен 11 дней назад, я бы рекомендовал подождать немного дольше.
Пожалуйста, держите нас в курсе, будет ли произведена выплата или возникнут какие-либо задержки.
С нетерпением жду вашего ответа.
С наилучшими пожеланиями,
Ник
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
