У игрока из Ботсваны изначально возникла проблема с задержкой вывода $252 из онлайн-казино. Он не использовал бонус, и его учетная запись была доступна. Он запросил вывод средств посредством банковского перевода. После его жалобы казино сняло все ограничения с его счета и обработало его вывод средств. Игрок подтвердил получение своих средств, отметив разрешение своей жалобы.
Я запросил вывод средств 1 февраля, и они подтвердили получение моего вывода и пообещали начать его обработку через 1-3 дня, как написано в их политике. Даже по сей день они не начали обработку вывода средств, но после его обработки платеж может занять до 10 дней, как они написали на своем сайте, поэтому теперь я всегда умоляю их через чат и электронную почту начать обработку моего вывода, но все они предложение является отменой, они как будто хотят, чтобы я вернул деньги, поэтому они задерживают даже обработку. сумма вывода составляет 252 доллара США. в их чате они всегда отсылают меня к электронному письму или сообщают, что скоро начнут обработку, но они не сообщают мне сроки, даже когда я об этом прошу. На их электронную почту требуется много времени, чтобы ответить, но мне сообщают, что моя проблема будет решена.
Дорогой Факс,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию.
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
Здравствуйте.Спасибо за отзыв, это мой первый вывод у них, бонусом не пользовался. Счет доступен, и я запросил вывод средств посредством банковского перевода.
Я рад сообщить, что, хотя у нас были разногласия, 10 часов назад они отправили мне электронное письмо о том, что сняли все мои ограничения и обработали мой вывод средств. И да, они отправили вывод средств, я жду его, но они уже разблокировали средства. Спасибо.
Дорогой Факс, Большое спасибо за новости. Мы оставим эту жалобу открытой до тех пор, пока вы не подтвердите, что вывод средств прошел успешно. Пожалуйста, держите меня в курсе дальнейших событий.
Отмеченный. Я сообщу вам, как только получу средства
Я рад сообщить, что мой платеж только что поступил. Спасибо Casino Guru за помощь. Я получил средства только сейчас
Дорогой Факс,
Я рад слышать, что ваша проблема успешно решена. Теперь я отмечу жалобу как «решенную» в нашей системе.
Благодарим вас за сотрудничество. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если у вас возникнут проблемы с каким-либо онлайн-казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
Казино.Гуру
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
