Игрок из Канады запросил вывод средств более двух недель назад, но они не были обработаны. Позже игрок подтвердил, что снятие средств было успешно обработано, поэтому мы отметили эту жалобу как решенную.
Привет,
у меня есть в общей сложности 4 вывода средств, ожидающих обработки в казино 888. Они попросили меня предоставить некоторые документы для проверки. Это было сделано, и живой агент подтвердил, что это завершено. Я общаюсь с ними каждый день и всегда говорю, что они помогут, и это всегда ложные обещания. Сегодня, когда я разговаривал с живым агентом, она сказала, что мою учетную запись необходимо подтвердить, что очень расстраивает, поскольку они подтвердили, что это уже было сделано.
Я также подал жалобу в agco, но все еще жду этого.
также попросите, прежде чем удалить возможность отменить снятие средств, что никогда не было сделано.
я чувствую, что они надеются, что я отменю свои выводы и заберу их все, прежде чем они заплатят мне. Действительно плохая практика.
спасибо за помощь в решении этой проблемы.
Уважаемый Сильмом1981,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию. Делали ли вы какие-либо успешные выводы ранее? Какой способ оплаты для вывода выигрыша вы выбрали? Вы накопили свой выигрыш с активным бонусом или без него?
Кроме того, если между вами и казино есть какие-либо другие соответствующие сообщения, перешлите их по адресу kristina.s@casino.guru . В качестве альтернативы, вы можете опубликовать его здесь.
Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Большое спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Доброе утро,
они наконец заплатили мне после того, как упомянули, что я пожаловался вам и agco. Спасибо за вашу помощь
Уважаемый Сильмом1981,
Я рад слышать, что ваша проблема успешно решена. Теперь я отмечу жалобу как «разрешенную» в нашей системе.
Благодарим вас за сотрудничество, и, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Казино.Гуру