ГлавнаяЖалобы888 Casino - Вывод средств игрока задерживается из-за проблем с проверкой.

888 Casino - Вывод средств игрока задерживается из-за проблем с проверкой.

Автоматический перевод:

Количество: £500

888 Casino
Индекс безопасности:Выше среднего
Отправлено: 03.10.2023 | Дело закрыто : 17.10.2023
Дело закрыто Наш вердикт

Игрок перестал отвечать

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

1 год назад
Перевод

Игрок из Великобритании внес около 850 фунтов стерлингов и сумел вывести 500 фунтов стерлингов, прежде чем его счет был заморожен. Казино запросило подтверждение наличия средств, которые игрок предоставил в налоговой декларации и документах P60. Несмотря на это, казино заявило, что документов недостаточно, и продлило время ответа. Проблема не решалась 5 месяцев. Мы попытались расследовать этот вопрос, однако из-за отсутствия ответа игрока на наши запросы мы не смогли продолжить работу и были вынуждены отклонить жалобу.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

поиграв некоторое время онлайн и не спрашивая источник средств, я добавил на свой счет около 850 фунтов стерлингов и обналичил 500 фунтов стерлингов в качестве вывода.


они немедленно заморозили мою учетную запись и отменили вход в систему. они попросили подтверждение наличия средств, поэтому я отправил им свою налоговую декларацию P60 и за 2022 год прямо от моего бухгалтера и доказал, что я являюсь самым высокооплачиваемым человеком в Великобритании с доходом более 175 000 фунтов стерлингов и уплаченными налогами.


они всегда просто говорят, что это не доказательство, или ждут ответа 21 день, или им нужны более новые данные, но мои счета за 2023 год не поданы, а 2022 год является самым последним и был принят моим банком для ипотеки.


теперь они игнорируют меня, и на данный момент это явно просто воровство. Я получил от них более 50 писем с предложением подождать 7 дней, 21 день, и теперь это продолжается уже 5 месяцев, и они явно избегают оплаты.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Уважаемый adriantaylorakt,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте работы с 888 Casino.

Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог лучше понять ситуацию.

Не могли бы вы сообщить, какую общую сумму вы пополнили и сняли в казино? Скажите, пожалуйста, как давно вы играете в казино?

Пожалуйста, пришлите мне самую актуальную переписку с казино по данному вопросу на мой адрес электронной почты tomas@casino.guru .

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Томас


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Здравствуйте, adriantaylorakt!

Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

К сожалению, игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Следовательно, мы не можем проводить дальнейшее расследование и у нас нет другого выбора, кроме как отклонить эту жалобу.

Игрок может повторно подать жалобу в любое время.

Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях