ГлавнаяЖалобы888 Casino - Вывод средств игрока задерживается из-за проблем с подтверждением адреса.

888 Casino - Вывод средств игрока задерживается из-за проблем с подтверждением адреса.

Автоматический перевод:

Количество: 790 EUR

888 Casino
Индекс безопасности:Выше среднего
Отправлено: 26.06.2024 | Разрешено : 22.07.2024
Разрешено Наш вердикт

Дело закрыто

РЕШЕНО

Краткое содержание дела

4 месяцев назад
Перевод

Игрок из Финляндии воспользовался приветственным бонусом в 888casino и выиграл 790 евро. Однако их запрос на вывод средств был отложен, поскольку казино не приняло ни один из четырех предоставленных документов, подтверждающих адрес. Игроку не удалось получить документы на английском языке, запрошенные казино. Мы посоветовали игроку получить официальный перевод документов. Проблема была решена после того, как игрок предоставил переведенное подтверждение адреса и выигрыш был успешно получен.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 месяцев назад
Перевод

Привет! Итак, я получил приветственный бонус в 888casino и выиграл 790 евро. Теперь я пытаюсь подтвердить свою личность и вывести свой выигрыш, но они не принимают ни один из моих документов, подтверждающих адрес. Я отправил им 4 разных документа. Счет за коммунальные услуги, договор аренды, документ из налоговой инспекции, а также я купил вирусное подтверждение адреса на dvv.fi. Они попросили документ на английском языке, но его невозможно получить, потому что я из Финляндии. Я не знаю, что делать, поэтому решил связаться с вами.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 месяцев назад
Перевод

Здравствуйте, Гайнулайнен!

Большое спасибо за подачу жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с 888 Casino. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы продолжим.

Не могли бы вы сообщить, когда именно продолжается процесс проверки? Какие документы уже одобрены, а какие нет, или это только подтверждение адреса? Когда вы в последний раз разговаривали с казино и о чем речь?

Обратите внимание, что процесс проверки может занять до 14 дней после отправки всех запрошенных документов.

Ждем вашего ответа.

С уважением,

Ник

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 месяцев назад
Перевод

Они приняли мой документ, удостоверяющий личность, и отклонили все мои документы, подтверждающие адрес. Последний раз я общался с ними в чате 26.06.2024. Они сказали, что я должен отправить им документы на английском языке. И получить документы на английском невозможно, потому что я из Финляндии. И я не уверен, как долго идет процесс, но как минимум больше месяца.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 месяцев назад
Перевод

Здравствуйте, Гайнулайнен!

В таких случаях казино требует от вас получить официальный перевод документов, которые затем необходимо передать им.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 месяцев назад
Перевод

Хорошо, я куплю вирусное подтверждение адреса на dvv.fi. Я не могу получить другие документы на английском языке.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 месяцев назад
Перевод

Здравствуйте, Гайнулайнен!

Подскажите, пожалуйста, есть ли какие-нибудь новости по этому делу?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 месяцев назад
Перевод

Я получил свой выигрыш, спасибо, что помогли мне! 🙂

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 месяцев назад
Перевод

Дорогой Гайнулайнен,

Я рад слышать, что ваша проблема успешно решена. Теперь я отмечу жалобу как «решенную» в нашей системе.

Благодарим вас за сотрудничество. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.

С наилучшими пожеланиями,


Казино.Гуру

Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях