Игрок из Болгарии выразил обеспокоенность по поводу возврата игр в казино, заявив о постоянных убытках на протяжении четырех лет. Повторное внесение депозита не привело ни к возврату, ни к снятию средств. Мы объяснили игроку, что природа игр казино предполагает как выигрыши, так и проигрыши, и направили их к статье о коэффициенте выплат (RTP) для дальнейшего понимания. Мы запросили дополнительную информацию в поддержку их версии, но игрок не ответил. В результате мы не смогли провести дальнейшее расследование и были вынуждены отклонить жалобу.