Игрок из Индии столкнулся с проблемой, когда его депозит в казино не был получен. Команда по рассмотрению жалоб рекомендовала ему связаться со своим платежным провайдером для расследования проблемы, поскольку казино не смогло оказать ему прямую помощь. Несмотря на усилия команды по взаимодействию с ним и продлению срока рассмотрения жалобы, он не ответил на запросы. В результате жалоба была отклонена из-за отсутствия коммуникации.
Дорогой jaiveer127201,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Если ваш депозит так и не был зачислен на ваш счет в казино, единственное, что я бы порекомендовал, это связаться с вашим платежным провайдером. Им нужно провести расследование, но имейте в виду, что это сложный процесс, который занимает около месяца. В таких случаях у казино обычно связаны руки.
Мне жаль, что мы не смогли вам помочь в этот раз. Я оставлю эту жалобу открытой на месяц и любезно попрошу вас держать нас в курсе. Большое спасибо за ваше понимание.
С наилучшими пожеланиями,
Вероника
Дорогой jaiveer127201,
Связались ли вы со своим платежным провайдером, как я посоветовал в своем первом ответе?
Пожалуйста, закройте мою жалобу и откройте новую жалобу на депозит
Вы обращались в свой банк, чтобы узнать о статусе вашего платежа? Также, пожалуйста, пришлите мне скриншот истории ваших депозитов в 96 Casino здесь.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
