ГлавнаяЖалобы9winz Casino - Игрок считает, что вывод его средств задерживается.

9winz Casino - Игрок считает, что вывод его средств задерживается.

Автоматический перевод:

Количество: 55,000 INR

9winz Casino
Индекс безопасности:Высокий
Отправлено: 04.01.2023 | Дело закрыто : 31.01.2023
Дело закрыто Наш вердикт

Игрок перестал отвечать

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

1 год назад
Перевод

Игрок из Индии запросил вывод средств менее чем за две недели до подачи этой жалобы. Их деньги еще не получены. Жалоба была отклонена, так как игрок не отвечал на наши сообщения и вопросы.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

У меня есть несколько запросов на снятие средств 01.03.2023 в 01:00, прошло более 48 часов, не считая государственных праздников, субботы или воскресенья. Когда я обращаюсь в службу поддержки, каждый раз они приходят со своей историей. Никто не заинтересован в решении вопроса.

Ниже были несколько причин, по которым они говорят

1) ждать 48 часов

2) Будьте терпеливы

3) Ваш вопрос является нашим приоритетом

4) система находится на обслуживании

Услышав все эти вопросы, которые я спросил, происходит ли это только со мной или со всеми в одной из стенограмм, вы видите ответ «Да».


За последние два дня не было вывода средств, тогда почему эти люди принимают депозиты?


Для депозитов банковская система работает нормально, но для вывода средств нет, какая логика?


Ниже приведены стенограммы

https://9winz.ladesk.com/ticket_r2XuGpGujMo6z2Qv


https://9winz.ladesk.com/ticket_wiTCSk5D359JR1lK


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Здравствуйте, niranjanexclusive!

Благодарим за отправку жалобы. Мы сожалеем о вашей проблеме с выводом и понимаем ваши опасения. Обратите внимание, что обработка вывода часто занимает несколько дней или даже недель. Это означает, что на зачисление средств может потребоваться некоторое время. Задержки в обработке могут быть вызваны незавершенной верификацией KYC или большим количеством запросов на вывод.
Советуем полностью сотрудничать с казино и подождать не менее 14 дней с момента подачи заявки на вывод, прежде чем отправлять жалобу.

Если ваш аккаунт верифицирован, игровая история проверена, заявка на вывод одобрена казино, но вы не получили выигрыш в течение 14 дней с подачи заявки на вывод, мы вмешаемся в ситуацию и сделаем все возможное, чтобы помочь вам.
Благодарим за терпение и понимание.

С уважением,
Центр решения жалоб
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Здравствуйте, niranjanexclusive!

Вы уже получили свои средства от казино?
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Vážený / vážená niranjanexclusive,

predlžujeme lehotu o 7 dní. Upozorňujeme Vás, že v prípade, ak neodpoviete v stanovenej lehote alebo nebudete potrebovať ďalšiu pomoc, sťažnosť zamietneme.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

К сожалению, игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Следовательно, мы не можем проводить дальнейшее расследование и не имеем другого выбора, кроме как отклонить эту жалобу.

Игрок может повторно открыть эту жалобу в любое время.

Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях