Игрок из Малайзии столкнулся с проблемами во время игры в блэкджек вживую. У них случались перебои со ставками и ошибки потоковой передачи, несмотря на стабильное подключение к Интернету. Игрок усомнился в законности возможного вмешательства оператора. Команда по рассмотрению жалоб запросила историю игр и записи общения для дальнейшего расследования, но не получила ответа от игрока. В результате жалоба была отклонена из-за отсутствия информации и ответа.
Приветствую CasinoGuru, Мне бы хотелось услышать мнение ваших экспертов по вопросу, с которым я столкнулся. У меня такое чувство, будто оператор казино прерывает мои ставки в живом блэкджеке. Я подумал, что это проблема с подключением к Интернету, потом попробовал подключиться к Wi-Fi, произошло то же самое. Я рано сделал ставку на Ezugi BJ, но она была отклонена, и в потоковом режиме начались ошибки. То же самое произошло, когда я сделал ставку на PP BJ, хотя там было указано, что ставки приняты и ставка сделана на 8 секунд до конца времени для ставок. Когда я пытаюсь перезагрузить главную страницу, ошибок нет. Разве это не незаконно для операторов?
К счастью, я сделал запись экрана.
Привет, гллбрт!
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Не могли бы вы переслать любое соответствующее сообщение вместе с историей вашей игры в формате Excel на адрес nikolas.b@casino.guru ? Сообщите, пожалуйста, точное время происшествия.
А пока, пожалуйста, ознакомьтесь с нашей статьей, объясняющей «Как программируются игровые автоматы» https://casino.guru/how-slot-machines-work-math#how-are-slot-machines-programmed , и, возможно, это поможет понять, как серверы общаются с игроками и какие проблемы могут возникнуть на пути.
Привет, гллбрт!
Вам вернули сумму ставки или она была вычтена? Видно ли это в вашей истории ставок?
Привет, Ник! К сожалению, я больше не могу войти на их сайт после того, как озвучил свою жалобу через всплывающее окно чата службы поддержки клиентов.
Могу ли я получить гарантированную анонимность моей учетной записи в соответствии с отправленным мной электронным письмом? Возможно, я мог бы изменить свое имя пользователя и попросить сделать ответ, содержащий ссылки выше, недоступным для общественности.
Привет, гллбрт!
Ваше предыдущее сообщение теперь конфиденциально и недоступно для публичного просмотра. Можно ли запросить вашу игровую историю с момента происшествия, чтобы узнать, были ли ставки возвращены на ваш счет или списаны? Правильно ли я понимаю, что казино заблокировало ваш аккаунт? У вас там остался остаток?
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
