Уважаемый Ironhog4130,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. К сожалению, подавляющее большинство казино, предлагающих бесплатные бонусы, требуют хотя бы одного успешного депозита, прежде чем они обработают выигрыши, накопленные с помощью этих бонусов. Не могли бы вы уточнить, какой бонус вы активировали? Если возможно, опубликуйте промо-ссылку или промо-код, который вы использовали для активации этого предложения, здесь, в этой теме.
Кроме того, пересылайте всю необходимую информацию между вами и казино по адресу kristina.s@casino.guru . Альтернативно, вы можете опубликовать это здесь.
Заранее большое спасибо за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Dear ironhog4130,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. Unfortunately, the vast majority of casinos offering free bonuses require at least one successful deposit before they process winnings accumulated with these bonuses. Could you please clarify which bonus you activated? If possible, please post a promo link or promo code you used to activate this offer here in this thread.
Additionally, please forward all the relevant communication between you and the casino to kristina.s@casino.guru. Alternatively, you can post it here.
Thank you very much in advance for your reply.
Best regards,
Kristina
Автоматический перевод: