Игрок из США не смог получить доступ к своему счету в казино Acorn Casino. Несмотря на усилия команды по рассмотрению жалоб разобраться в ее проблеме, задав соответствующие вопросы и продлив время ответа, игрок не ответил. В результате группа не смогла провести дальнейшее расследование, в результате чего жалоба была отклонена.
Я не могу войти в свою учетную запись в казино Acorn.
Дорогой barbarahale93,
Большое спасибо за подачу этой жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме с казино Acorn, и я понимаю ваше беспокойство. Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы убедиться, что я полностью понимаю вашу ситуацию.
Подскажите, пожалуйста, какую ошибку вы видите при попытке войти в свой аккаунт? Вы можете разместить скриншот здесь.
Вы прошли полную проверку KYC?
Когда вы в последний раз могли войти в свою учетную запись?
Когда вы в последний раз общались со службой поддержки и о чем это было?
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями
Вероника
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
