ACR Poker Casino - Депозит игрока никогда не поступал на его счет в казино.

Оплачено Ethereum для пополнения моего игрового баланса в ACR, но я не получил средства, я предоставил 2 скриншота.

Снимок экрана 1. И адрес отправителя Ethereum, и адрес получателя.

Снимок экрана 2. Показывает транзакцию хэша и количество отправленных денег.

Я хочу добавить, что я также отметил в информации о транзакции время и дату, когда деньги были доставлены в кошелек ACR, и которые идентичны времени, когда я сделал запрос на депозит через программное обеспечение ACR.

также я смог увидеть, что средства находятся на том адресе, который был сгенерирован программным обеспечением ACR, хочу отметить, что у меня никогда не было таких проблем с вводом / выводом BTC через ACR, всегда проходило гладко и быстро.

По запросу Службы поддержки я предоставил оба скриншота, подтверждающие мой платеж и перевод денег на адрес ACR.

не уверен, где находится команда, и действительно ли они обрабатывают и заботятся о ней, надеюсь, они разберутся с этим и убедятся, что вариант оплаты Ethereum действительно безопасен и надежен.

Дорогая Эстер,

Большое спасибо за подачу жалобы и за отправку соответствующих снимков экрана. Мне жаль слышать о вашей проблеме.

Я хотел бы предупредить вас, что если ваш депозит никогда не был зачислен на ваш счет в казино, единственное, что вы можете сделать, это связаться со своим платежным провайдером. Им необходимо провести расследование, но имейте в виду, что это длительный процесс, который занимает примерно один месяц. В этих случаях у казино связаны руки.

Не могли бы вы сообщить, связались ли вы уже со своим платежным провайдером? Если есть какие-либо важные сообщения, отправьте их по адресу petronela.k@casino.guru . Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему. Спасибо заранее за ваш ответ.

С уважением,

Петронела

Привет и большое спасибо за поддержку в связи с жалобой, однако я думаю, что проблема была на моей стороне.

когда я использовал опцию депозита Ethereum, я использовал протокол «BEP20» для перевода на кошелек ACR, который является внутренней опцией для смарт-кошельков на Binance.com для перевода средств. В настоящее время я считаю, что средства находятся в несуществующем кошельке который совпадает с адресом ACR Ethereum.

Не уверен, сможет ли служба поддержки ACR получить доступ к ней через Binance.com или через смарт-цепочку Binance.

Надеюсь, я смогу вернуть потерянные средства, спасибо, что нашли время помочь с моей жалобой, очень признателен

Я считаю, что транзакция отображается только на bscscan.com, потому что она совместима с Binance.com и показывает внутренние транзакции на сайте, а не транзакции Ethereum по всему миру.

Большое спасибо, Эстер, за ваш ответ. Если я правильно понял, вы свяжетесь с Binace.com. Пожалуйста, держите меня в курсе любых событий.

Хорошо, у меня есть последние новости о средствах.

Binance.com активизируется и возвращает много средств из-за недавних инцидентов, связанных с опцией вывода средств с помощью BEP20, ACR - не тот, кто виноват.

https://www.binance.org/en/blog/binance-introduces-the-bnb-pioneer-burn-program-adjusts-bnb-token-burn-mechanics/

Жалобу можно закрыть, спасибо за поддержку! 🙂

Поскольку жалоба была успешно разрешена, мы закроем ее как «разрешенную» в нашей системе. Большое спасибо, Эстер, за ваше обновление, и, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.

С уважением,

Петронела

Casino.Guru