Игрок из Великобритании запросил вывод средств до отправки этой жалобы. К сожалению, он еще не получил свой выигрыш.
Автоматический перевод:
Admiral Casino - Вывод средств игрока задерживается.
Автоматический перевод:
Количество: £210
Admiral Casino
Индекс безопасности:Очень высокийИндекс безопасности
Казино с очень высоким индексом безопасности обычно проверены сотнями тысяч игроков, при этом у них нет или мало объективных жалоб. Мы считаем, что играть в таких казино совершенно безопасно, поскольку они доказали справедливое отношение к игрокам.
Дело открыто
Текущий статус
Ожидание ответа игрока
6d 17h 23m 49s
Краткое содержание дела
6 часов назад
Перевод
Открытый
Открытый
1 неделю назад
Перевод
Аккаунт оказался подтвержденным, зарегистрирован несколько недель назад и сделал несколько депозитов. Сделал вывод средств 25.04.24, но после вывода мне сообщили, что им нужна дополнительная информация. Я дал им фотографии водительских прав, паспорта, селфи с паспортом, счета за коммунальные услуги, банковской карты, выписки из банка, показывающей транзакции, переведенные с этого счета на них самих. Я зашел в чат, чтобы убедиться, что с выпиской по счету у них все в порядке, подтвердил в чате, Нина, все выглядело нормально, но теперь учетная запись недоступна. Выглядит очень подозрительно, что все, что они просили, я предоставил, и чат в реальном времени может получить физический доступ к этим документам и подтвердить, что все выглядит хорошо, но проверка отложена на неопределенный срок.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 неделю назад
Перевод
Здравствуйте, Hontee!
Благодарим за отправку жалобы. Мы сожалеем о вашей проблеме с выводом и понимаем ваши опасения. Обратите внимание, что обработка вывода часто занимает несколько дней или даже недель. Это означает, что на зачисление средств может потребоваться некоторое время. Задержки в обработке могут быть вызваны незавершенной верификацией KYC или большим количеством запросов на вывод.
Советуем полностью сотрудничать с казино и подождать не менее 14 дней с момента подачи заявки на вывод, прежде чем отправлять жалобу.
Если ваш аккаунт верифицирован, игровая история проверена, заявка на вывод одобрена казино, но вы не получили выигрыш в течение 14 дней с подачи заявки на вывод, мы вмешаемся в ситуацию и сделаем все возможное, чтобы помочь вам.
Благодарим за терпение и понимание.
С уважением,
Центр решения жалоб
Благодарим за отправку жалобы. Мы сожалеем о вашей проблеме с выводом и понимаем ваши опасения. Обратите внимание, что обработка вывода часто занимает несколько дней или даже недель. Это означает, что на зачисление средств может потребоваться некоторое время. Задержки в обработке могут быть вызваны незавершенной верификацией KYC или большим количеством запросов на вывод.
Советуем полностью сотрудничать с казино и подождать не менее 14 дней с момента подачи заявки на вывод, прежде чем отправлять жалобу.
Если ваш аккаунт верифицирован, игровая история проверена, заявка на вывод одобрена казино, но вы не получили выигрыш в течение 14 дней с подачи заявки на вывод, мы вмешаемся в ситуацию и сделаем все возможное, чтобы помочь вам.
Благодарим за терпение и понимание.
С уважением,
Центр решения жалоб
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
6 часов назад
Перевод
Здравствуйте, Hontee!
Вы уже получили свои средства от казино?
Вы уже получили свои средства от казино?
Автоматический перевод:
Мы дали Hontee 6d 17h 23m 49s на ответ
Пожалуйста, отключите AdBlock