ГлавнаяЖалобыAdoniobet Casino - Игрок испытывает трудности с выводом средств.

Adoniobet Casino - Игрок испытывает трудности с выводом средств.

Автоматический перевод:

Количество: 112 USD

Adoniobet Casino
Индекс безопасности:Ниже среднего
Отправлено: 27.12.2023 | Разрешено : 10.01.2024
Разрешено Наш вердикт

Дело закрыто

РЕШЕНО

Краткое содержание дела

9 месяцев назад
Перевод

Игрок из Аргентины столкнулся с задержкой вывода средств из Adoniobet. Он внес 100 долларов, выиграл 12 и запросил вывод средств 16 декабря 2023 года. Однако казино не обработало его платеж, и их служба поддержки лишь попросила его набраться терпения. У игрока также возникли проблемы с процессом проверки из-за ошибок платформы казино, что еще больше задержало процесс вывода средств. После того, как жалоба игрока была передана другому представителю отдела рассмотрения жалоб, казино наконец обработало его вывод средств. Игрок подтвердил, что получил свои средства, и команда по рассмотрению жалоб пометила жалобу как «решенную».

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
10 месяцев назад
Перевод

Здравствуйте, команда Casino Guru! Мне интересно, можете ли вы помочь мне с выводом средств на Adoniobet.


Я зарегистрировался в Adoniobet 10 декабря 2023 года. Я внес 100 долларов на депозит и, после нескольких дней попыток играть в спортивном разделе (не мог там играть, поскольку он не распознавал мою сессию входа в систему), я решил играть в раздел казино с моими 100 долларами. Я некоторое время играл в казино, 100 долларов были полностью отвернуты и мне удалось дойти до 112. Итак, я запросил вывод средств с 16 декабря 2023 года, а мне до сих пор не заплатили. Оно остается на рассмотрении. В онлайн-чате всегда просят терпения и даже не отвечают на мои письма. Поэтому я был бы очень признателен за вашу помощь.


Спасибо

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
10 месяцев назад
Перевод

Дорогой brianrojo77,

Большое спасибо за подачу жалобы. Нам жаль слышать о проблеме с вашим выводом средств, и мы понимаем ваше беспокойство. Однако имейте в виду, что полная обработка вывода средств обычно занимает пару дней или даже недель. Это означает, что может пройти некоторое время, прежде чем ваши деньги появятся на вашем счету. Эта задержка может быть вызвана незавершенной проверкой KYC или большим количеством запросов на вывод средств.

Вот почему мы советуем игрокам набраться терпения, полностью сотрудничать с казино и подождать не менее 14 дней после запроса на вывод средств, прежде чем подавать жалобу.

Если ваша учетная запись была успешно проверена, ваша история игр проверена, ваш вывод одобрен казино, и вы все еще не получили свой выигрыш в течение 14 дней с момента запроса на вывод средств, сообщите нам об этом, и мы вмешаемся и постараемся помочь. ты.

Заранее благодарим вас за терпение и понимание.

С наилучшими пожеланиями,

Вероника


В связи с увеличением количества жалоб в это время года мы просим вас проявить терпение в ожидании наших ответов. Мы стремимся публиковать каждую жалобу в течение 48 часов с момента подачи, но оставляем до 7 дней для ответа на любые последующие комментарии. Кроме того, имейте в виду, что передача вашей жалобы специалисту по разрешению споров может занять немного больше времени, поскольку в настоящее время мы обрабатываем более 800 жалоб.

Ваше понимание очень ценно. Желаем вам приятных праздников и мы свяжемся с вами как можно скорее.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
10 месяцев назад
Перевод

Слушай, единственное, что дает этот дом - это проблемы. Я зарегистрировался и внес депозит, желая заняться спортом, но не смог, потому что не узнал сессию. Из-за этого я решил, спустя какое-то время, когда они об этом не позаботились, поиграть в казино. И мне удалось сохранить свои 100 долларов, а также заработать 12. Когда я вывожу их, они запрашивают у меня документы по электронной почте, чтобы я мог увидеть, что они запрашивают на платформе, на вкладке проверки, и загрузить то, что необходимо. Но оказывается, что когда я пытаюсь это сделать, появляется легенда: «Проверка не требуется».

file

Но чтобы завершить вывод средств, мне нужно проверить, сообщает ли мне платформа в чате. А это невозможно, потому что они никогда не меняют мою вкладку. Они сказали мне удалить файлы cookie, кэш и т. д. Они сказали мне, что мне придется подождать, пока они изменят их, когда они уже спросили меня по электронной почте. Я считаю, что то, что делает со мной Адониобет, является явным симптомом психологического истощения. Они просят у вас документы, но их платформа неправильная. Было бы здорово, если бы они приняли мои документы по электронной почте, не правда ли? так как их платформа плохая. Не работал спортивный раздел, не работала вкладка верификации, но без этих документов мне не одобрили оплату. Итак, как я могу это сделать? Их сайт не работает, и они не обрабатывают электронную почту.


Следует отметить, что часто, когда я пытаюсь поговорить с ними через чат, они закрывают сеанс, и я не могу продолжать разговор более 5 минут. И мне придется снова подать иск к другому агенту, снова все объясняя. Это огромная умственная нагрузка и все за 112 долларов. Жалко, они мошенники? Потому что так как я зарегистрировался более 20 дней назад, единственное, что у меня есть, это проблемы.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
10 месяцев назад
Перевод

Спасибо вам за разъяснение. На скриншоте, который вы разместили здесь, баланс на счету равен 0. Правильно ли я понимаю, что в вашей истории вывода указаны 112 долларов? Не могли бы вы выложить сюда еще и скриншот?

Автоматический перевод:
Конфиденциальное вложение
Конфиденциальное вложение
10 месяцев назад
Перевод

Да, это ждало вечность. Их последний ответ по электронной почте заключался в том, что мне следует подтвердить свою учетную запись, и проблема та же, о которой я уже подробно рассказал. Они никогда не включают вкладку. Поэтому я отправил документы по электронной почте. Очевидно мне так и не ответили и в чате ничего не делают, а все время меня откладывают. Я оставляю вам изображение моей платежной вкладки, где она находится в ожидании.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
10 месяцев назад
Перевод

Большое спасибо, brianrojo77, за предоставление всей необходимой информации. Сейчас я передам Вашу жалобу моему коллеге Павлу( pavel.k@casino.guru ), который будет вам на помощь. Желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
10 месяцев назад
Перевод

Привет, brianrojo77!

Спасибо за ваше терпение. Теперь я займусь вашей жалобой и надеюсь, что вместе мы решим проблему.

Я хотел бы предложить казино дать им возможность объяснить свою точку зрения на ситуацию.

Спасибо!

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
9 месяцев назад
Перевод

Здравствуйте! Большое спасибо, надеюсь, вы мне поможете. Я немного обновляюсь, и новости те же, никто не отвечает и не берет на себя ответственность. Только чат, в котором ничего не выясняется. Я попросил их отменить мой запрос на вывод средств до тех пор, пока они не подтвердят мой профиль, чтобы не прошло 30 дней и мой запрос был потерян без доступа к нему. И мне даже отказали в отмене ретрита. То есть у меня есть деньги, предназначенные как для игры, так и для сбора. Мне просто остается надеяться, что однажды это казино привлечет внимание и подтвердит мой профиль, чтобы я мог завершить платеж. Но они этого не делают и не утруждают себя решением этой проблемы. У меня плохое предчувствие, что это казино обманывает своих клиентов. Они не обращают ни малейшего внимания на ее решение. Они просто хранят ваши деньги и все.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
9 месяцев назад
Перевод

Они могут закрыться, они мне заплатили. Спасибо Casino Guru, потому что я уверен, что сам факт публикации здесь помогает освободить выплаты.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
9 месяцев назад
Перевод

Дорогой brianrojo77,

Я рад слышать, что вы получили свои средства. Теперь я отмечу жалобу как «решенную» в нашей системе.

Благодарю вас за сотрудничество и терпение. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.

Также хотелось бы поблагодарить казино за помощь в этом вопросе!

С наилучшими пожеланиями,

Павел К

Команда Казино Гуру


Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях