African Grand Casino - Игроку предлагается сделать еще один, более высокий депозит.

. Я играю с бесплатными вращениями в казино African Grand и выиграл 500 рандов после полной заработной платы R10500

. Я положил R55

. Снимаю R500, 3 недели назад

Вчера они перевернули мои деньги и продолжают говорить мне, что я должен внести 95 рандов перед снятием

Уважаемый Нонтобеко,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне очень жаль слышать о вашем негативном опыте. Не могли бы вы подтвердить, что вы прошли KYC? Также, пожалуйста, какой бонус вы активировали? Не могли бы вы разместить здесь ссылку на предложение? Я проверил бонусные условия и условия ( https://africangrand.com/terms-and-conditions/ ) и обнаружил следующее:

«До того, как будет разрешен вывод средств по первому требованию бесплатного бонуса игрока или бесплатных вращений, игрок должен сделать депозит, который по крайней мере равен 50% от суммы бесплатного бонуса. То есть: если вы запрашиваете R250 Free, выполнили оговоренные требования к прохождению и у вас есть деньги для вывода, вы должны внести депозит в размере не менее 125 рандов, прежде чем вывод будет обработан ».

Кроме того, пересылайте любые сообщения между вами и казино по адресу kristina.s@casino.guru .

С нетерпением жду Вашего ответа.

С уважением,

Кристина

Уважаемый Нонтобеко,

Продлеваем таймер на 7 дней. Обращаем ваше внимание, что если вы не предоставите необходимую информацию в указанные сроки, мы отклоним вашу жалобу.

К сожалению, мы вынуждены отклонить этот случай, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Поэтому мы не можем продолжить расследование или предложить возможные решения.

Игрок может повторно подать жалобу в любое время.