ГлавнаяЖалобыAfrican Grand Casino - Выигрыши бесплатных бонусов игрока уменьшены.

African Grand Casino - Выигрыши бесплатных бонусов игрока уменьшены.

Автоматический перевод:

Количество: R2 500

African Grand Casino
Отправлено: 10.12.2020 | Дело закрыто : 03.01.2021
Дело закрыто Наш вердикт

Игрок перестал отвечать

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

Перевод

Игрок из Южной Африки получил максимальный выигрыш от бездепозитного бонуса. Мы отклонили жалобу, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Добрый день,


Я получил бездепозитный бонус в размере 300 или 350 рандов, сейчас не могу правильно вспомнить сумму. При погашении купона мне сообщили, что мне нужно поставить в общей сложности 10500-00 рандов. Я играл в African Grand Casino и сумел достичь этой суммы ставки, и в общей сложности у меня осталось 500 рандов, а я лишился остальных средств и остался с 500 рандами, чтобы продолжить игру или снять деньги. Я решил играть дальше и смог выиграть 3000 рандов, плюс я решил снять 3000 рандов, но не смог запросить вывод 3000 рандов, а только 2500 рандов, которые являются максимальной еженедельной выплатой. Я не возражал против запроса на вывод выплаты в размере 2500 рандов и решил продолжить игру с остальными средствами, которые мне не удалось вывести, поскольку я был счастлив получить сумму в 2500 рандов для вывода. Когда я проверил свой статус на странице ожидающих выплат, я заметил, что на странице запроса на снятие средств был отправлен только запрос на снятие R500, поэтому я решил проверить страницу обработки снятия и заметил, что снятие R2500 не указано на странице обработки вывода только распечатать вот и все, поэтому я решил проверить отмененную / отклоненную страницу, которая сначала я подумал, что она не может быть указана на отмененной / отклоненной странице, и она может не отображать ничего похожего на страницу обработки отзыва. К моему удивлению, я увидел, что снятие R2500 указано на странице отмененного / отклоненного снятия, и когда я посмотрел, почему снятие выплаты R2500 было указано на странице отмененного / отклоненного снятия, когда я внимательно посмотрел на то, почему он находится на этой странице, я узнал быстро, что оно было отклонено без какой-либо причины, по которой оно было отклонено, в любом случае, возможно. Поэтому я начал сомневаться в том, что снятие 2500 рандов было сокращено, потому что я могу получить как минимум 500 рандов, а позже я могу запросить другие оставшиеся 2000 рандов в течение определенного периода. Затем я выпустил R2000, которого нет в моей учетной записи, чтобы продолжать играть только шоу R500 в моей учетной записи, которые African Grand Casino повторно запросили для вывода, которые я могу получить. И что-то только что сказал мне, что это не может быть прав я играл долго и трудно мне удалось завершить пари R10500 получил R500 был выбор отозвать R500 или продолжать играть, я решил сыграть дополнительную плату за проезд выиграть и площадь чуть более R3000 решил для снятия R3000, в котором затем было указано уведомление, выделенное белыми буквами на красном фоне в квадратном квадрате, максимальное еженедельное снятие установлено на уровне R2500 Я решил вывести R2500 и продолжил играть Я законно выиграл эту сумму и снял, теперь отклоненные R2000 отсутствуют и осталось только R500. Поэтому я решил проверить историю учетной записи, которую вы найдете ниже, выбрал дату с 20 ноября 2020 года по 11 декабря 2020 года, чтобы просмотреть 30-дневную историю транзакций учетной записи, которая показывает мой бездепозитный бонус до моего вывода. Вывод купона. Было вычтено Снятие 2500 рандов было вычтено, а затем отклонено, затем снятие 500 рандов было вычтено и ожидало того, что меня шокировало и почему я расстроен, общая сумма снятия 2000-79 рандов была запрошена, а затем одобрена, запрос был сделан запросом на снятие менеджера и затем одобрено! В статусе отображается отклонено, и только R500 запрашиваются в истории учетной записи. R2000-79 запрашиваются и утверждаются. Когда я хотел связаться со службой поддержки клиентов, опция «Не разрешать мне разговаривать с кем-то» и страница пуста. Поэтому я написал в службу поддержки клиентов. С жалобой. Я хочу знать, почему менеджер запросил R2000-79 и сразу получил одобрение, а у меня есть только ожидающий одобрения запрос на R500, а не немедленное одобрение. Почему R2500 был отклонен в первую очередь и почему менеджер может вывести R2000-79 моего выигрыша, мои деньги, которые я выиграл легально и легально. Ничего не сказано в африканском гранд-казино, так как менеджер получает 80% ваших выигрышных денег, а вы только 20% выплат, и, может быть, вам повезет, тогда они одобрят это для вас, или, может быть, вам не повезет и вам откажут. Я хочу свой выигрыш. Сейчас я не уверен, буду ли я получать выплаты по утвержденному запросу на снятие средств R2000-79 или менеджеру. Я честно считаю, что если я не получу выплату за снятие средств в размере 2500 рандов в полном объеме и это не будет отражено в моем аккаунте, я думаю об этом, я хочу пойти и открыть дело в Южноафриканском полицейском управлении и встретиться с адвокатом, как я тогда вижу. это теперь, когда я был введен в заблуждение ложной рекламой, и я также теперь боюсь переслать свое последнее подтверждение адреса, и я бы документировал и фотографию своей банковской карты, поскольку я чувствую, что меня принимают как должное, и я занят, упал молиться мошенничество или мошенничество Я также чувствую то же самое в случае открытия дела о краже из-за того, что R2000-79 моих выигрышей отозваны менеджером и утверждены из-за отсутствия сообщения от African Grand Casino по электронной почте или подтверждения оплаты, что R2000-79 или были переведены на мой счет. Я искренне чувствую, что все снимки экрана, которые я сделал с первого дня с момента регистрации, распечатали, пошли к юристу и подали в суд на African Grand Casino из-за того, что они вводили клиентов в заблуждение ложной информацией, которую они предоставляют клиентам .

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Дорогой ФРАНСУА,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Я проверил общие условия и положения бонусов, и вот что я нашел https://africangrand.com/terms-and-conditions/ :

«Любые бесплатные деньги, предоставленные без внесения депозита, например бездепозитный купон, бонусы со скидкой, бонус лояльности, VIP-бонус, бесплатные вращения без депозита, бесплатные вращения, которые предоставляются в дополнение к бонусному предложению на депозитный матч, бонусные призы соревнований и турниров. , бонус ко дню рождения и т. д. требует отыгрыша не менее 45 X с максимальной суммой вывода 100 рандов, если не указано иное ».

Как только условия отыгрыша будут выполнены, ваш выигрыш станет выводимым. Они не превращаются в настоящие деньги, наоборот, они по-прежнему выводят максимум наличных. Не могли бы вы сообщить, внесли ли вы какие-либо средства на свой счет или ваш выигрыш был накоплен исключительно за счет бездепозитного бонуса?

Я хотел бы подчеркнуть, что в соответствии с нашим Кодексом честной игры https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#win-limits , мы считаем установленный лимит выигрыша несправедливым и хищническим, только если он применяется. Однако в случае игры на реальные деньги мы принимаем бонусные условия и положения, которые ограничивают максимальный вывод средств в бонусной игре, особенно когда речь идет о бездепозитных бонусах.

С нетерпением жду Вашего ответа.

С уважением,

Петронела

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Дорогой ФРАНСУА,

Продлеваем таймер на 10 дней. Не стесняйтесь обращаться к нам, если вам потребуется помощь или помощь, в противном случае мы отклоним вашу жалобу.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

К сожалению, мы отклоняем этот случай, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Поэтому мы не можем продолжить расследование или предложить возможные решения.

Игрок может повторно подать жалобу в любое время.

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях