Игрок из Мексики внес 300, ожидая получить бонус в размере 30%, который так и не был зачислен. Несмотря на сообщение о проблеме с доказательствами, казино не взяло на себя ответственность и прекратило общение. Жалоба была в конечном итоге отклонена из-за отсутствия ответа игрока на запросы Группы по рассмотрению жалоб, что помешало дальнейшему расследованию.
Всем привет, 01.02.2025 в afunmx я сделал депозит в размере 300, потому что они предлагали бонус в размере 30% за любую сумму от 300 и выше, поэтому я выбрал вышеупомянутую сумму. После этого я планировал сделать еще один депозит, потому что они дали бы мне бонус в размере 40%. Однако они так и не дали мне бонус за депозит в размере 300. Я сообщил о проблеме, но они не решают ее и не берут на себя ответственность, сколько бы вы ни объясняли или ни отправляли им фотографии, подтверждающие вашу правоту. Они думают, что мы глупые, и говорят, что это наша вина, а затем перестают отвечать. Кто-нибудь здесь успешно подал иск против онлайн-казино? info
Дорогой Mark1US,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию.
Не могли бы вы уточнить, какие именно бонусы вы имеете в виду? Если у вас есть ссылка на подробности и условия, поделитесь ею.
Вы активировали бонус?
Не могли бы вы поделиться своим общением с казино по поводу бонуса? Отправляйте письма или стенограммы чата на мой адрес электронной почты dominika.l@casino.guru или опубликуйте скриншоты здесь.
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Доминика
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
