Игрок из Бразилии потребовал немедленного закрытия своего счета в казино из-за игровой зависимости, подчеркнув многочисленные безуспешные попытки закрыть его. Он намеревался предпринять дальнейшие действия, если его запрос не будет удовлетворен. Вопрос был отклонен командой по рассмотрению жалоб, которая не смогла провести дальнейшее расследование из-за отсутствия ответа от игрока.