Игрок из Великобритании пожаловался на то, что от него требуют пять раз отыграть свой депозит. Игрок был проинформирован о нашей позиции по этой политике, и после выполнения требований по ставкам игрок успешно запросил вывод средств, который он получил через две недели. Жалоба закрыта как «решенная».
Казино сняло с меня около 400 фунтов стерлингов в качестве депозита, а затем, когда я попросил вывести 183 фунта стерлингов, мне сказали, что мне нужно сыграть в азартные игры 5 раз, поэтому в основном вы не можете делать прямую ставку на то, что это не настоящие букмекеры, это мошенничество, пожалуйста, не не депозит здесь !!!
Уважаемый JAY12345,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне очень жаль слышать о вашем негативном опыте. Вы накопили свой выигрыш с активным бонусом или без него, пожалуйста?
Не могли бы вы прислать мне все необходимые сообщения между вами и казино, чтобы мы могли собрать как можно больше информации по этому делу? Мой адрес электронной почты: kristina.s@casino.guru .
С нетерпением жду Вашего ответа.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Без этого все были прямые депозиты, поэтому вы не можете сделать прямую ставку на то, что они заставляют вас играть бонусные бесплатные депозиты 5 x У меня на балансе 180 фунтов стерлингов Я попросил их просто заплатить их, поскольку они действуют очень непрофессионально и не ведет себя как букмекерская контора Великобритании !!!
По сути, они говорят, что я должен поставить на 189 фунтов больше, чтобы снять деньги, и это забавно, что у меня не хватает 9 фунтов, поэтому мне придется внести еще 45 фунтов, чтобы сделать ставку на 189 фунтов для вывода. В Англии мы делаем ставку, даже выиграем или проиграем, они не должны так обращаться с людьми !!!
Сегодня я должен поспорить на 200 евро, вчера это было 189 фунтов стерлингов
Последнее обновление они отправили вывод на обработку, чтобы посмотреть, получу ли я его. Это первый раз, когда мне пришлось поставить не бонусный депозит в 5 раз, извините.Если меня вводят в заблуждение, думая, что это ненормально, как если бы я пошел на ипподром, положил 40 фунтов на лошадь, отправившуюся собирать выигрыш, и они сказали, что нет. сыграйте в 5-кратную сумму, вы будете как черт, нет, поэтому мы посмотрим, если проблема будет решена, заставляет меня задаться вопросом, внесли ли вы сейчас 50 фунтов стерлингов, будет ли это также зависеть от 5-кратной 😆 confused.com
Спасибо за обновление, JAY12345. Некоторые казино требуют отыграть депозит реальными деньгами. Это одно из стандартных правил AML (противодействие отмыванию денег). Не все казино требуют этого, но в этом нет ничего несправедливого.
Поскольку кажется, что вам уже удалось выполнить требования по ставкам, теперь нам нужно дождаться, пока казино полностью обработает ваш вывод. Пожалуйста, держите нас в курсе и дайте нам знать, когда получите свой выигрыш.
Это не нормально в Великобритании - делать ставку на них, ставить 5 раз, особенно если это не бонусные средства, которые далеки от нормы, мы посмотрим, выплатят ли они сейчас!
теперь они говорят, что он все еще не может отозвать вчера Кристина Я отправил вам письмо от них по электронной почте, в котором говорится, что ставка не будет выплачена!
Итак, вчера они сказали, что я должен был поставить 139 евро, если я это сделаю, я смогу вывести, поэтому я сделал, я выиграл, дав мне остаток в 220 фунтов стерлингов, поэтому я решил снять, они отменили снятие и сказали, что я должен поставить еще 159 евро. Я уверен, что это придумывали, пока они шли. Итак, я сделал ставку на 221 фунт, и он выиграл. Теперь у меня есть 245 фунтов. Посмотрим, платят ли они сейчас, это смешно, наверное, скажем, что завтра я должен играть больше. Агент без пари, да, потому что вы не можете поставить честного или агента без плательщика !!
Итак, теперь они говорят, что я должен сделать еще 5 раз, так что посмотрите, в основном, это еще один мошеннический сайт из Кюрасао, который не будет выплачиваться, пожалуйста, не вносите сюда депозит У меня есть полная документация, чтобы доказать, что они играют в игры ужасных, ужасных людей, к которым я бы хотел пойти Кюрасао, чтобы увидеть Гарриса и агента, на самом деле не плательщик Я мог бы посоветовать любому, кто столкнется с этим, и Гаррису сообщить об этом как о мошенничестве, оба сайта необходимо остановить, прежде чем вызвать самоубийство, и многое другое, они действительно подонки
Большое спасибо JAY12345 за ваш ответ. Сейчас я передам вашу жалобу моему коллеге Андрею, который будет к вашим услугам. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшее время.
Уважаемый JAY12345,
Я извиняюсь за поздний ответ. Я прочитал вашу жалобу, а также переадресованные электронные письма и понимаю ситуацию. Я свяжусь с казино
Я хотел бы пригласить агента NoWager Casino присоединиться к этой беседе и принять участие в разрешении этой жалобы.
Уважаемые агенты, команда казино NoWager!
Не могли бы вы прояснить ситуацию и указать причину, по которой требования по отыгрышу были многократно увеличены в случае с JAY12345?
так что мой вывод был обработан в прошлую субботу, они сказали, что пока ничего не ожидают выигрыша в течение семи дней. Я также спросил, нужно ли ставить каждый депозит 5x.
Спасибо, JAY12345, за обновление. Рад слышать хорошие новости.
Требование отыгрыша в 5 раз больше суммы депозита является высокой, но все еще находится в разумном диапазоне, что означает, что мы не наказываем казино за такую политику. Пожалуйста, поймите, что все казино должны иметь эту политику (в определенной форме) для предотвращения отмывания денег.
Я хотел бы попросить вас сообщить нам, как только вы получите платеж или если вы получили дополнительную информацию о проблеме от казино.
Спасибо, JAY12345, за обновления. Чтобы ответить на ваш вопрос - да. Правила, согласно которым игроки должны делать ставки на внесенные средства (каждый депозит) определенное количество раз, прежде чем они смогут вывести их, не являются чем-то необычным. Как объяснялось ранее, это в основном необходимость для онлайн-казино.
Поскольку казино сообщило вам, что платеж уже обработан, я хотел бы попросить вас подождать еще несколько дней, чтобы он появился в вашем аккаунте. Ставлю таймер на дополнительные 7 дней. Если вы не получите платеж до 21 октября, мы вмешаемся.
Пожалуйста, держите нас в курсе.
Уважаемый JAY12345,
Были ли новости по этому поводу? Продлеваю таймер на 7 дней. Обратите внимание: если вы не ответите в установленные сроки, я отклоню вашу жалобу.
Приветствую всех,
К сожалению, мы вынуждены отклонить этот случай, потому что JAY12345 перестал отвечать на наши сообщения и вопросы. Без его сотрудничества мы не сможем продолжить расследование или предложить возможные решения.
Игрок может повторно подать жалобу в любое время.
Мы получили это письмо от JAY12345:
« Приносим свои извинения за поздний ответ. Я получил выплату примерно через 2 недели ожидания. Но я не буду делать депозит снова, потому что вы должны ставить каждый депозит 5x и не можете снимать менее 150 фунтов стерлингов, спасибо за вашу помощь, хотя, ребята, вам очень признательны »
Спасибо, JAY12345, за подтверждение и за использование центра разрешения жалоб Casino Guru. Я рад, что вы получили свои средства. Поскольку проблема была успешно решена, мы теперь помечаем вашу жалобу как «решенную» в нашей системе. Не стесняйтесь обращаться к нам в будущем, если у вас возникнут проблемы с этим или любым другим казино. Мы здесь, чтобы помочь.
С наилучшими пожеланиями,
Андрей, Casino.guru
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
