Agent Spins Casino - Снятие игрока отложено.

Я отправил свой запрос на снятие средств 06/08/2020, затем через несколько дней я получил электронное письмо с просьбой указать идентификатор, который я отправил, а через несколько дней они попросили еще идентификатор, который я отправил. Затем мне позвонили по телефону для подтверждения, а затем последовал чат, в котором меня снова попросили отправить свой идентификатор. Мой вывод был одобрен через несколько дней, но через полчаса они попросили дополнительные удостоверения личности. Спустя две с половиной недели у меня все еще нет отмены. Я связывался с ними несколько раз, и в одном из разговоров говорилось, что в последнее время у них было слишком много победителей, и они не могут позволить себе выплату. С ними снова связались несколько дней назад, но они все еще не могли подтвердить, когда я получу свои деньги. Отвратительный сервис и никому бы не сказал - НИКОГДА не используйте их !!

Дорогой Джефф,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, поймите, что KYC - это очень важный и важный процесс, во время которого казино проверяет, что деньги отправляются законному владельцу. Ни одно из серьезных и лицензированных казино не относится легкомысленно к KYC, и выполнение этой тщательной процедуры может занять несколько рабочих дней. Если все данные верны, у казино не должно быть причин для задержки вывода средств. Также, если у вас есть какие-либо сообщения по этому делу с казино, отправьте их по адресу nikolas.b@guruadmins.com.

С уважением,

Ник

Дорогой Джефф,

Мы не получили от вас ответа. Продлю таймер на 7 дней. Обратите внимание, если вы не ответите нам, мы будем вынуждены отклонить вашу жалобу.

С уважением,

Ник

Сейчас мы отклоняем жалобу, поскольку игрок не ответил.