Игрок из Великобритании испытывает трудности с получением своего выигрыша. Жалоба успешно разрешена.
Я не играл на бонусные деньги, просто играл на свои деньги. Я положил много денег, но я выиграл 5000 долларов, которые я снял 6 августа, с тех пор, как они пообещали мне заплатить и извинились, например, с нашим банком возникла проблема, платежи задерживаются, сказали они в некоторых случаях вы получите свой платеж завтра, в другие дни они сказали, что ваш платеж был переведен, но сегодня 1 сентября, и я все еще не получил ничего, кроме невыполненных обещаний.
Привет, Эстель,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о задержке с выводом средств. Обычно снятие средств занимает несколько дней или даже недель, чтобы полностью обработать их. Это означает, что может пройти некоторое время, прежде чем деньги появятся на вашем счете, особенно если это ваш первый вывод или вы снимаете большую сумму денег. Не могли бы вы посоветовать, сколько дней назад казино сообщило вам об обработке вывода? Какой способ оплаты вы использовали? Вы успешно прошли проверку учетной записи? Надеюсь, мы сможем помочь вам решить вашу проблему в кратчайшие сроки. С нетерпением жду Вашего ответа.
С уважением,
Ник
Привет, я завершил проверку учетной записи несколько месяцев назад, так что это больше не нужно было делать. Когда я снял деньги 6 августа, вывод должен был занять до пяти рабочих дней, мне сказали, что была задержка, когда деньги не были оплачены, а затем сказали, что все рассортировано. Затем они подтвердили мне, что деньги были переведены 17 августа. И мне нужно будет подождать еще пять дней, я ежедневно связывался с Agent Spins, но до сих пор не получил оплаты. Оплата Я использую дебетовую карту.
Большое спасибо estelle за предоставленную всю необходимую информацию. Теперь я передам вашу жалобу моему коллеге Зузане, которая будет к вашим услугам. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.
Привет, Эстель,
Мне очень жаль слышать о вашей проблеме.
Я хотел бы пригласить Agent Spins Casino присоединиться к этому разговору и дать нам объяснение, почему вывод Эстель задерживается.
Спасибо, что обратились к нам.
Финансовый отдел получил от обработчика банка следующую информацию: «Что касается ваших бенефициаров из списка, то в тот день у нашего банка было несколько важных обновлений, когда платежи отправляются на исполнение, и одна их часть осталась неотправленной. Мы хотели бы сообщить вам, что мы отправили остальные платежи из списка, и ваши получатели должны их получить ».
Сообщите нам, если платеж был получен.