Этим вечером я получил электронное письмо от агентских спинов, в котором мне отказали в выводе 1500 евро, а теперь я вернул случайную сумму в 80 евро на свой счет агентских спинов.
Я разговаривал с представителем онлайн-чата, который объяснил, что в двух случаях я делал ставку в 50 евро, которая на самом деле оказывается «бонусной покупкой» в игре 2 Lord Fortune, и фактически терял деньги на этих ставках с возврат 42 €.
Я, конечно, не знал, что покупка этих дополнительных игровых бонусов будет означать, что я аннулирую все деньги, которые я мог бы вывести ??
Я делал много депозитов для агентских спинов, и в прошлом у меня был положительный опыт как депозитов, так и снятия средств.
Тот факт, что агент спинов отказал мне в снятии средств и теперь снял с меня 1420 евро за 2 ставки по 50 евро, о которых я не знал, были против моего депозита, является совершенно несправедливым и расстраивает.
Конечно, если потребуются какие-либо штрафы, мне следует отозвать только 2 ставки по 50 евро, а не 1420 евро!
Представитель онлайн-чата на самом деле дважды сказал мне: «Посмотри на светлую сторону, у тебя на счету 80 евро, тебе нужно попробовать и выиграть еще раз» !!!!
пожалуйста, дайте мне знать, если вы можете помочь Casino Guru, это большая сумма денег, которую я очень ждал.
This evening I have received an email from agent spins declining my withdrawal of €1500, and now have returned a random figure of €80 to my agent spins account.
I have spoken to an online chat representative that have explained that on two occasions I made a €50 bet, which actually turns out to be a ‘bonus buy’ within the game 2 Lord Fortune, and actually lost money on these bets, with a return of €42.
I certainly wasn’t aware that by purchasing these side game bonuses it would mean I void any money I would be able to withdraw??
I have made many deposits to agent spins, and have had both positive experiences with deposits and withdrawals in the past.
The fact that agent spins has refused to allow me to withdraw, and now taken €1420 off me, for 2 x €50 bets I wasn’t aware was against my deposit %, is completely unfair and upsetting.
Surely if any penalisation would be required, I should only have the 2 x €50 bets revoked, not €1420!
the online chat representative actually said twice to me ‘look on the bright side, you have €80 in your account, you should try and win it again’!!!!
pleas let me know if you can help Casino Guru, this is a large amount of money I was really looking forward to receiving.
Автоматический перевод: