Игрок из Германии остался недоволен процессом верификации в казино. Они не получали никакого ответа на электронные письма, отправленные в казино. Позже игроку посоветовали отправить электронное письмо с запрошенной информацией на другой адрес электронной почты. Игрок успешно прошел верификацию и позже получил свой выигрыш. Жалоба была закрыта с пометкой «Решено».
Я хочу подтвердить свою учетную запись, но не получаю ответа. И адрес электронной почты кажется неправильным. Почта не отправляется. Ответа не получено
Дорогой moneyblau,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Не могли бы вы посоветовать, какой адрес электронной почты казино вы использовали? Я проверил адрес электронной почты, указанный на странице контактов казино ( support@ahtigames.com ), и письмо прошло без проблем. Вы также пробовали связаться с казино через чат?
Заранее большое спасибо за ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Я уже все перепробовал, включая чат. Я просто не получаю от них ответа. Почта fi***963@gmail.com Похоже, они не хотят расплачиваться
Спасибо за ответ, moneyblau. Не могли бы вы подтвердить, что отправили все свои электронные письма на support@ahtigames.com ? Вчера я отправил электронное письмо на этот адрес электронной почты и получил ответ в течение нескольких часов.
Я уже дважды загружал документы, но до сих пор не получил ответа. Да support@ahtigames.com. Подключение к серверу сбой всегда приходит
Нет действующей электронной почты. В чат тоже никто не отвечает. Они не хотят уходить.
Письмо отправлено в 5 утра на неделю, документы загружены по сей день, ответа нет
Я не получаю ответа, Доу просто не хочет проверять аккаунт. Нет ответа, все ли документы доступны.
Большое спасибо moneyblau за ваш ответ. Сейчас я передам вашу жалобу моему коллеге Андрею (andrej.p@casino.guru), который будет к вашим услугам. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема скоро будет решена к вашему удовлетворению.
Дорогой moneyblau,
Мне жаль слышать о вашем негативном опыте. Я свяжусь с казино и постараюсь решить проблему.
Я хотел бы пригласить представителей AHTI Games присоединиться к этой ветке и принять участие в разрешении жалобы moneyblau.
Дорогой moneyblau,
Сообщаем, что мы связались с представителем казино. Предположительно, вы не получили никакого ответа, потому что отправили свои электронные письма на неправильный адрес электронной почты. Вы должны переслать информацию на support@ahtigames.de (вместо support@ahtigames.com).
Пожалуйста, держите нас в курсе любых обновлений.
Вчера я снял 2000 евро. Сегодня я хотел посмотреть и ничего не отображается, когда были сняты средства. А денег на счету по-прежнему нет. Напишу еще раз с электронной почты DE.
Привет с новым годом. Я также написал на электронный адрес де. На сегодняшний день нет ответа. И запрос на вывод исчез из моего аккаунта. Я до сих пор не получил денег. Как можно оценить такое казино как хорошее.
Уважаемый moneyblau,
Представитель казино сообщил нам, что платеж был обработан 30 декабря 2021 года и должен поступить на ваш банковский счет к концу этой недели, но обратите внимание, что из-за государственных праздников возможна задержка. Ответ на ваше письмо был отправлен вчера (4 января 2022 г.).
Ставлю таймер на 10 дней. Я хотел бы попросить вас сообщить нам, как только вы получите платеж.
Здравствуйте, я получил письмо на 3.1. Получил одобрение банка на выплату, затем выплата будет произведена. Пока деньги не выплачены. Свяжитесь со мной, когда, надеюсь, деньги будут выплачены.
Здравствуйте Деньги на счету. Большое вам спасибо за ваши усилия. Вы должны получить такую хорошую помощь везде. Спасибо Спасибо. Продолжайте хорошую работу.
Спасибо, moneyblau, за обновление и за использование центра рассмотрения жалоб Casino Guru. Я очень рад, что вы получили свои средства. Поскольку проблема была успешно решена, мы пометим вашу жалобу как «решенную» в нашей системе.
Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам в будущем, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино. Мы здесь, чтобы помочь.
С наилучшими пожеланиями,
Андрей, Casino.guru
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
