Аккаунт игрока был заблокирован за нечестное игровое преимущество. Казино не отреагировало на жалобу, и она была закрыта как «неразрешенная».
Автоматический перевод:
Akkha Casino - Аккаунт игрока заблокирован.
Автоматический перевод:
Блэк-Пойнты: 948
Количество: 550,000 INR
Akkha Casino
Индекс безопасности:Очень низкийИндекс безопасности
В казино с очень низким индексом безопасности обычно очень много объективных жалоб от игроков или других проблем. Мы не рекомендуем играть в таких казино.
Не разрешено
Наш вердикт
Никакой реакции на жалобы, плохой регулятор
НЕРАЗРЕШЕНО
Краткое содержание дела
1 год назад
Перевод
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Я играю в этом казино уже больше месяца и довольно много раз выигрывал и проигрывал огромные суммы. 25-го числа я сделал запрос на снятие средств в размере 5,5 лакха, и мне сообщили, что он будет обработан. через несколько часов они вернулись и сказали мне, что я участвовал в нечестной игре, и когда я спросил их, что именно это было, они сказали мне, что я поставил более 15 номеров в рулетке, а их игры этого не позволяют. Я сказал им, что я всегда играю определенным образом, и ни в одном казино нет таких правил, я попросил у них отчет об игре, и они не смогли его предоставить, а вместо этого заблокировали мой вход в казино. Я спросил их, что в таком случае экран должен зависнуть после 15 чисел, как это происходит, когда нет баланса, и привел примеры, когда я проиграл, сыграв больше числа, на что мне сказали, что это правило применяется только тогда, когда мы выигрываем и что это единственный раз, когда они проверяют это. Я пытался урезонить их в течение нескольких дней, и менеджер по работе с клиентами согласился, что это было неправильно, и будет работать с руководством, чтобы получить оплату, но теперь он также не отвечает. Это нечестная игра, и они не могут конфисковать деньги, поэтому размещают на своем веб-сайте некоторые скрытые правила, которые можно изменить в любое время. Надеюсь на решение, чтобы такой проблемы не возникало ни с одним другим плеером.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Привет Хитеш0929,
Большое спасибо за отправку жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с казино Акха. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы двинемся дальше.
Не могли бы вы сообщить, когда вы в последний раз вносили депозит или обрабатывали вывод средств? Был ли у вас активный бонус, когда вы играли в рулетку? Когда именно казино заблокировало ваш аккаунт? Когда вы в последний раз разговаривали с казино и о чем это было?
С нетерпением жду вашего ответа.
С уважением,
Ник
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Vážený / vážená Hitesh0929,
predlžujeme lehotu o 7 dní. Upozorňujeme Vás, že v prípade, ak neodpoviete v stanovenej lehote alebo nebudete potrebovať ďalšiu pomoc, sťažnosť zamietneme.
predlžujeme lehotu o 7 dní. Upozorňujeme Vás, že v prípade, ak neodpoviete v stanovenej lehote alebo nebudete potrebovať ďalšiu pomoc, sťažnosť zamietneme.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Привет,
Я пытался ответить, но не смог войти в систему. Я обработал ввод и вывод средств в один и тот же день 25-го числа. Я играл в течение 40 с лишним минут, поэтому я не уверен, остался ли какой-либо бонус от оригинала.
деньги у меня были. Аккаунт был заблокирован в тот же день или на следующий день, это было один раз, когда я потерял оставшиеся 90 тысяч с моего баланса после этого запроса на вывод средств. Я ежедневно связываюсь со своим менеджером по работе с клиентами, который либо не отвечает, либо говорит, что проблема будет решена через день или два. Ничто надежное, и ни один из предоставленных сроков не соблюдается.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Привет Hitesh0929 и спасибо за предоставленную информацию. Поскольку нам потребуются дополнительные сведения от казино, ваша жалоба будет переадресована моему коллеге Стефану ( stefan.m@casino.guru ), который с этого момента будет вам помогать.
Желаю удачи в ее решении.
С уважением,
Ник
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Уважаемый Hitesh0929,
Мне очень жаль слышать, что ваш аккаунт был заблокирован. Я свяжусь с казино и постараюсь решить проблему как можно скорее.
Теперь я хотел бы пригласить представителя Akkha Casino присоединиться к этому разговору и принять участие в разрешении этой жалобы.
Уважаемое Акха Казино,
Не могли бы вы указать, почему аккаунт игрока был заблокирован?
Заранее спасибо за предоставленную информацию.
С уважением,
Стефан
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Мы просим казино ответить на эту жалобу. Мы продлеваем таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленный срок, мы закроем жалобу как «нерешенную», что может снизить рейтинг казино.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Я пытался связаться с казино, но безуспешно. Боюсь, без сотрудничества с ее стороны мало что можно сделать. Поскольку казино работает без действующей лицензии и не обращается к какой-либо службе ADR, у него нет игорного органа, к которому можно было бы обратиться.
Я отмечу жалобу как «неразрешенную» в нашей системе. Я понимаю, что это не является удовлетворительным решением вашей проблемы. Однако снижение рейтинга из-за неразрешенных жалоб может помочь изменить подход казино. Если казино решит отреагировать, мы снова откроем жалобу, и вы получите уведомление по электронной почте.
Я могу только порекомендовать вам выбирать казино по их отзывам и рейтингам в будущем, чтобы избежать подобных ситуаций. Я сожалею, что мы не могли больше помочь в этом случае.
С наилучшими пожеланиями,
Стефан
Автоматический перевод:
