ГлавнаяЖалобыAkkha Casino - Аккаунт игрока заблокирован.

Akkha Casino - Аккаунт игрока заблокирован.

Автоматический перевод:

Блэк-Пойнты: 948

Количество: 550,000 INR

Akkha Casino
Индекс безопасности:Очень низкий
Отправлено: 31.01.2023 | Не разрешено : 28.02.2023
Не разрешено Наш вердикт

Никакой реакции на жалобы, плохой регулятор

НЕРАЗРЕШЕНО

Краткое содержание дела

1 год назад
Перевод

Аккаунт игрока был заблокирован за нечестное игровое преимущество. Казино не отреагировало на жалобу, и она была закрыта как «неразрешенная».

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Я играю в этом казино уже больше месяца и довольно много раз выигрывал и проигрывал огромные суммы. 25-го числа я сделал запрос на снятие средств в размере 5,5 лакха, и мне сообщили, что он будет обработан. через несколько часов они вернулись и сказали мне, что я участвовал в нечестной игре, и когда я спросил их, что именно это было, они сказали мне, что я поставил более 15 номеров в рулетке, а их игры этого не позволяют. Я сказал им, что я всегда играю определенным образом, и ни в одном казино нет таких правил, я попросил у них отчет об игре, и они не смогли его предоставить, а вместо этого заблокировали мой вход в казино. Я спросил их, что в таком случае экран должен зависнуть после 15 чисел, как это происходит, когда нет баланса, и привел примеры, когда я проиграл, сыграв больше числа, на что мне сказали, что это правило применяется только тогда, когда мы выигрываем и что это единственный раз, когда они проверяют это. Я пытался урезонить их в течение нескольких дней, и менеджер по работе с клиентами согласился, что это было неправильно, и будет работать с руководством, чтобы получить оплату, но теперь он также не отвечает. Это нечестная игра, и они не могут конфисковать деньги, поэтому размещают на своем веб-сайте некоторые скрытые правила, которые можно изменить в любое время. Надеюсь на решение, чтобы такой проблемы не возникало ни с одним другим плеером.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Привет Хитеш0929,

Большое спасибо за отправку жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с казино Акха. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы двинемся дальше.

Не могли бы вы сообщить, когда вы в последний раз вносили депозит или обрабатывали вывод средств? Был ли у вас активный бонус, когда вы играли в рулетку? Когда именно казино заблокировало ваш аккаунт? Когда вы в последний раз разговаривали с казино и о чем это было?

С нетерпением жду вашего ответа.

С уважением,

Ник

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Vážený / vážená Hitesh0929,

predlžujeme lehotu o 7 dní. Upozorňujeme Vás, že v prípade, ak neodpoviete v stanovenej lehote alebo nebudete potrebovať ďalšiu pomoc, sťažnosť zamietneme.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Привет,


Я пытался ответить, но не смог войти в систему. Я обработал ввод и вывод средств в один и тот же день 25-го числа. Я играл в течение 40 с лишним минут, поэтому я не уверен, остался ли какой-либо бонус от оригинала.

деньги у меня были. Аккаунт был заблокирован в тот же день или на следующий день, это было один раз, когда я потерял оставшиеся 90 тысяч с моего баланса после этого запроса на вывод средств. Я ежедневно связываюсь со своим менеджером по работе с клиентами, который либо не отвечает, либо говорит, что проблема будет решена через день или два. Ничто надежное, и ни один из предоставленных сроков не соблюдается.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Привет Hitesh0929 и спасибо за предоставленную информацию. Поскольку нам потребуются дополнительные сведения от казино, ваша жалоба будет переадресована моему коллеге Стефану ( stefan.m@casino.guru ), который с этого момента будет вам помогать.

Желаю удачи в ее решении.

С уважением,

Ник

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Уважаемый Hitesh0929,


Мне очень жаль слышать, что ваш аккаунт был заблокирован. Я свяжусь с казино и постараюсь решить проблему как можно скорее.


Теперь я хотел бы пригласить представителя Akkha Casino присоединиться к этому разговору и принять участие в разрешении этой жалобы.


Уважаемое Акха Казино,


Не могли бы вы указать, почему аккаунт игрока был заблокирован?


Заранее спасибо за предоставленную информацию.


С уважением,

Стефан

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Мы просим казино ответить на эту жалобу. Мы продлеваем таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленный срок, мы закроем жалобу как «нерешенную», что может снизить рейтинг казино.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Я пытался связаться с казино, но безуспешно. Боюсь, без сотрудничества с ее стороны мало что можно сделать. Поскольку казино работает без действующей лицензии и не обращается к какой-либо службе ADR, у него нет игорного органа, к которому можно было бы обратиться.

Я отмечу жалобу как «неразрешенную» в нашей системе. Я понимаю, что это не является удовлетворительным решением вашей проблемы. Однако снижение рейтинга из-за неразрешенных жалоб может помочь изменить подход казино. Если казино решит отреагировать, мы снова откроем жалобу, и вы получите уведомление по электронной почте.

Я могу только порекомендовать вам выбирать казино по их отзывам и рейтингам в будущем, чтобы избежать подобных ситуаций. Я сожалею, что мы не могли больше помочь в этом случае.


С наилучшими пожеланиями,

Стефан

Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях